400-885-9898
职位描述
4S店汽车维修店汽车客诉处理
工作职责
1、负责及时跟进客户售后情况，及时解答顾客咨询，打消客户疑惑;
2、负责抱怨客户的处理，提高客户满意度
3、维系客户关系，了解保有客户基本情况
4、跟进保有客户，邀约客户首保、定保、续保
5、负责客户满意度回访工作
6、完成上级领导交办的其他相关工作
任职资格
1、大专及以上学历，有汽车销售终端客户服务相关工作经验者优先;
2、具备较强的服务意识、责任心和沟通能力，思路清晰，具有较好的亲和力
3、熟悉办公软件的使用，具备基本的数据分析能力
1、负责及时跟进客户售后情况，及时解答顾客咨询，打消客户疑惑;
2、负责抱怨客户的处理，提高客户满意度
3、维系客户关系，了解保有客户基本情况
4、跟进保有客户，邀约客户首保、定保、续保
5、负责客户满意度回访工作
6、完成上级领导交办的其他相关工作
任职资格
1、大专及以上学历，有汽车销售终端客户服务相关工作经验者优先;
2、具备较强的服务意识、责任心和沟通能力，思路清晰，具有较好的亲和力
3、熟悉办公软件的使用，具备基本的数据分析能力
工作地点
拱墅区ARCFOX极狐中心杭州T-car汽车公园
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职位发布者
唐萌/人事经理
立即沟通
北京鹏龙行汽车贸易有限公司北京鹏龙行汽车贸易有限公司(简称“鹏龙行”)成立于2007年10月26日，是北汽集团旗下唯一的经销商集团，以品牌汽车销售服务为主营业务，鹏龙行以品牌汽车销售服务为主，近十年来汽车经销网络发展迅速，截止到2024年8月31日已运营汽车经销网点109家，品牌涵盖梅赛德斯-奔驰、极狐、北京汽车、北京现代等，遍及21个省、54个城市。在发展汽车经销业务的同时，也积极拓展二手车、配件销售等业务。经过十几年的发展，鹏龙行已成为中国汽车经销商集团TOP8，奔驰第三大战略伙伴。未来鹏龙行将进一步夯实客户服务体系，持续打造“有温度·高品质·可信赖”的鹏龙服务品牌，在十四五期间扎实打造核心竞争力，推进集团高质量发展。
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