1、接待到店维修保养客户，为客户提供汽车售后服务咨询;
2、检查车辆情况，包括外观、内饰等情况，确认车辆故障信息并与客户确认;
3、耐心解答客户关于维修、保养等服务的疑问，告知客户维修保养周期、价格、具体内容、以及维修进度安排等;
4、根据车辆情况和客户需求，合理安排车辆维修、保养工作，制作详细的维修工单，车辆完成检修后，与客户一起完成结算等相关手续;
5、及时回访客户，询问客户对服务是否满意，认真记录客户的意见和建议，用于改善服务质量;
6、了解厂家售后政策，根据厂家要求进行售后接待;
7、对于事故车辆，负责与保险公司、客户进行沟通交流，确保车辆理赔的顺利进行、维修进度跟进及费用结算工作，提升客户满意度;
8、其他领导交办事宜。