DCC主管

核心职责：通过线上渠道获取客户线索，推动线索转化为成交，聚焦“线上获客与转化”。
1、负责线上渠道及线索的运营与维护，拓展线索来源。
2、管理DCC团队（电话顾问、线上专员），制定线索跟进标准，监督跟进效率（如响应时长、跟进频次）。
3、分析线索数据（转化率、成交率、线索成本），优化线上营销策略，提升线索质量与成交率。
4、协调展厅资源，确保线上线索到店后有专属对接，保障“线上-线下”转化衔接。
5、制定团队激励与考核机制：根据线上线索转化数据（如线索跟进率、邀约到店率），设计DCC专员的绩效方案，激发团队积极性。
6、优化客户沟通话术：针对线上客户咨询高频问题（如价格、配置、优惠政策），整理标准化沟通话术，提升客户信任度与邀约成功率。
7、对接厂家数字营销任务：配合汽车厂家的线上营销活动（如厂家直播、电商节促销），制定门店执行方案，确保活动落地与数据反馈。