400-885-9898
职位描述
商户日常营运管理销售业绩督导客户服务与投诉处理
岗位职责：
1.监督商户营业时间、商品陈列、价格标签、服务标准等合规性，确保符合商场规范。
2.定期巡检商户经营状况，及时发现并解决现场问题（如缺货、设备故障、客诉等）。
3.分析品类及商户销售数据（如坪效、客单价、同比/环比增长率），制定改进方案。
4.协助商户策划促销活动，跟踪活动效果并提出优化建议。
5.处理顾客对品类商户的投诉，协调退换货或赔偿方案，维护商场声誉。
1.监督商户营业时间、商品陈列、价格标签、服务标准等合规性，确保符合商场规范。
2.定期巡检商户经营状况，及时发现并解决现场问题（如缺货、设备故障、客诉等）。
3.分析品类及商户销售数据（如坪效、客单价、同比/环比增长率），制定改进方案。
4.协助商户策划促销活动，跟踪活动效果并提出优化建议。
5.处理顾客对品类商户的投诉，协调退换货或赔偿方案，维护商场声誉。
任职要求：
1.大专以上学历，市场营销、企业管理或相关专业
2.3年以上相关职位从业经验，1年以上的市场管理经验，熟悉掌握调研方法与分析工具、熟悉使用各种统计分析软件，熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务、熟悉操作办公软件。有敏锐的市场眼光、具有独立的工作能力。
职位福利：五险一金、带薪年假、周末双休、节日福利、定期体检。
工作地点
天津和平区南市食品街
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职位发布者
李先生/人事经理
三日内活跃立即沟通
天津市旅游(控股)集团有限公司
天津旅游集团成立于2002年，是市国资委直属的国有大型旅游企业集团，是市政府授权的资产运营和投资管理机构。十余年间，打造了一批城市标志性的顶级项目和享誉海内外的“天津名片”式旅游品牌，形成了酒店、旅游、商贸、景区景点、养老地产、金融资本、服务配套等业务板块，构建了旅游、物贸、养老三个支柱产业，是综合型现代服务业集团。企业文化企业使命促进天津旅游服务业加快发展集团愿景打造投资管理型现代服务业集团价值观念担当尽责，干事创业工作理念诚信为本，追求完美人才理念把自己人变成能人，把能人变成自己人工作作风激情策划、活力执行天津旅游集团官网http://www.jtg.cn，点击人力资源引进按钮，具体内容详见招聘公告。
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