中粮营养健康-电商运营业务支持主任

**-**元

北京东城区
3-5年
本科
招1人

互联网电商

工作职责：
1.订单与发货履约支持，监控与追踪履约效率，并协调各部门流程和问题解决
2.售前售后支持协助客服处理咨询、售后问题、退换货申请、退款审核，提升客户满意度，降低纠纷率。
3.商品与库存管理商品上下架、信息维护、供销计划统筹、预警提醒，保证店铺商品正常售卖。
4.活动支持大促及日常活动协助：优惠券设置、活动报名、价格核对、页面信息检查、数据统计及费用统筹、评估。
5.数据统计与报表每日 / 周 / 月销售数据整理：订单量、销售额、退款率、发货时效、复购等，输出数据报表和分析，并跟进销售执行。
6.协助运营监控店铺合规、评价管理、协助客诉/差评处理、违规预警。
7.跨部门协同运营、客服、仓库、财务，完成单据核对、对账、发票、回款等支持工作。
8.支持样品管理、资料整理、话术归档、文件更新等销售支持工作。
经验要求：
1有至少3年以上相关经验，有操盘过营养健康产品/休闲食品类目优先
l 特别知识：精通各平台的运营环境,能独立分析店铺运营状况,并做出决策及解决办法
l 较强的活动策划,执行促销活动能力,并进行分析和总结
l 技能：熟练掌握Microsoft Office操作软件，良好的沟通能力和执行能力

公司介绍

中粮可口可乐饮料有限公司由中粮集团和可口可乐公司两家世界500强企业合资组建，于2000年正式成立，其中中粮控股65%，可口可乐占股35%，拥有员工20000余名。中粮可口可乐拥有19家装瓶厂，经营19个省级市场（北京、天津、河北、山东、黑龙江、吉林、辽宁、山西、陕西、四川、重庆、内蒙、甘肃、宁夏、青海、西藏、新疆、湖南、贵州），覆盖了81%的国土面积和51%的中国大陆人口。通过与可口可乐的装瓶合作，中粮可口可乐在区域内生产、配送、推广和销售可口可乐系列产品，向消费者提供包括汽水、果汁、果奶、水、功能水、咖啡、即饮茶、能量饮料等8大品类产品，涵盖17个品牌，其中有12款产品年销售额超过10亿美元。作为全球发展最迅速的可口可乐装瓶集团之一，中粮可口可乐始终保持年累销量增长可口可乐中国区第一。成立十年便成功跃入并始终保持在可口可乐全球十大装瓶集团之列，2017年起成为可口可乐全球五大装瓶合作伙伴之一。在规模不断扩大、市场地位不断提升的同时，中粮可口可乐为股东创造了良好的投资回报。中粮可口可乐从未忘记肩负的责任——视产品质量为第一生命，多年来质量分数一直位列可口可乐中国区前茅；通过工厂节能减排、水资源保护项目将所用能源返还自然；在救灾、教育、妇女支持等领域长期投入，助力社区繁荣发展；推广积极健康的生活方式与观念，让上亿消费者从中受益。奉献时尚饮品，共创永恒价值，正加速迈向世界级装瓶集团的中粮可口可乐愿和您一起携手努力，共创美好明天！