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物业楼管员/物业管家(张家窝)

4000-5000元·13薪
  • 天津西青区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区客诉处理
1、协助、配合项目经理和客服主管的工作,全面负责管理园区内的各项事务,重点楼宇的全面管理,并进行与业主和住户的联系和沟通工作;
2、熟悉公司所管业务、各项配套设施及公共消防设施设备的位置及用途;
3、熟悉园区各楼宇,尤其是分管区域的地址、户型、单元户数、朝向等基本情况;
4、每日填写《客户中心日工作统计表》,总结一天的工作情况;
5、每周至少三次对分管的楼宇、商铺进行巡查,填写《客户中心巡查日志》,上交楼管主管。对在巡查过程中发现的问题,要及时地进行跟进处理;
6、协调公司其他相关部门处理业主(住户)的各种投诉,并做好详细记录;
7、每月在规定的时间内抄录分管楼宇住宅和商铺档口的水(电)表读数;
8、熟悉部门各种收费项目的名称、标准及缴费方式;
9、严格执行《物定管理费收缴规定》,按时派发当月分管楼宇业主(住户)和商铺档主的管理费收费收据;
10、严格执行《物业管理费收缴规定》和《欠费催缴程序》,统计分管楼宇的欠费情况,及时地进行催缴;
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工作地点

天津西青区博桦道与望湖路交叉口

职位发布者

马瑞娇/天津分公司

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融侨物业是融侨集团旗下子公司,成立于1997年10月。经过近二十余年的潜心经营,目前物业管理项目遍布福州、福清、莆田、三明、厦门、龙岩、上海、淮安、无锡、太仓、南京、合肥、武汉、郑州、天津、成都、重庆等地。2004年获得国家一级物业管理企业资质,作为智慧幸福人居服务提供商,融侨物业致力于成为客户信赖、员工幸福的智慧物业服务品牌,秉承着“全心全意陪伴您”的服务理念,持续满足业主多元化的场景需求,打造有温度的服务体系,开启健康、高效的人文居住新模式。企业定位:智慧幸福人居服务提供商企业愿意:客户信赖、员工幸福的智慧物业服务品牌企业价值观:共识---同心同德荣辱与共共生---相互关联相互依存共赢---内外和谐共赢局面共享---回报社会分享荣誉企业服务理念:全心全意陪伴您
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