客服主管（鼓楼区、晋安区均有需求）

1、受理业主日常投诉与建议，并跟进处理结果并得到业主认可;
2、负责建立及管理业户档案，定期拜访片区业户，了解业户需求，维护业户关系，提升满意度;
3、负责定期巡查公共区域和空置房，监督现场品质管理状况，跟进整改进度及时反馈;
4、负责组织所辖片区物业服务费的收费工作，完成公司既定目标;
5、负责客服团队员工的日常培训及带导;
6、配合并推动特约服务与社区经营指标的实现;
7、协助片区社区文化活动的开展。
任职资格:
1、大专及以上学历，
2、熟悉物业管理相关法律法规，以及物业管理岗位操作流程;
3、三年以上物业客服工作经验，至少1年以上管理岗位经历，能熟练使用常见办公软件;
4、具备优秀的客户沟通协调能力，执行力和组织能力，富有团队合作及敬业精神;
5、能够熟练利用行业知识技能及各种资源，协调处理物业管理公司、业主、业主委员会等多方问题。