400-885-9898
职位描述
车辆环卫装备环卫行业环卫专用设备制造
工作职责：
1、制定售后服务战略规划，匹配公司年度经营目标，统筹服务流程、标准、制度的建立与优化；
2、管理服务团队，制定培训计划，推动考核激励，提升人均服务效率与客户满意度；
3、主导客户投诉处理（含重大舆情），通过满意度调研、回访挖掘需求，推动复购与口碑传播；
4、协同销售、研发部门，反馈产品改进建议（如设计优化、易损件升级），助力产品竞争力提升；
5、管控服务成本（人工、备件、差旅），平衡库存与供应效率，推动降本增效策略（如标准化维修、远程诊断）。
2、管理服务团队，制定培训计划，推动考核激励，提升人均服务效率与客户满意度；
3、主导客户投诉处理（含重大舆情），通过满意度调研、回访挖掘需求，推动复购与口碑传播；
4、协同销售、研发部门，反馈产品改进建议（如设计优化、易损件升级），助力产品竞争力提升；
5、管控服务成本（人工、备件、差旅），平衡库存与供应效率，推动降本增效策略（如标准化维修、远程诊断）。
任职要求：
1、本科及以上，机械、车辆、机电类专业优先，适应全国出差；
2、5年以上制造业售后服务管理经验（机械装备、特种车辆、工程设备等优先）；
3、主导过全国服务网络搭建，熟悉售后服务全流程；
4、跨部门协作经验，能高效对接客户、厂商、内部团队，处理复杂投诉与需求；
5、抗压性强，能应对突发服务需求（如节假日设备抢修），严守安全合规底线。
2、5年以上制造业售后服务管理经验（机械装备、特种车辆、工程设备等优先）；
3、主导过全国服务网络搭建，熟悉售后服务全流程；
4、跨部门协作经验，能高效对接客户、厂商、内部团队，处理复杂投诉与需求；
5、抗压性强，能应对突发服务需求（如节假日设备抢修），严守安全合规底线。
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工作地点
合肥瑶海区劲旅环境科技股份有限公司新厂
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职位发布者
谢先生/招聘经理
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劲旅环境科技股份有限公司劲旅环境科技股份有限公司（股票代码001230.SZ）创立于2002年，是集环卫装备研发制造（环卫压缩设备、环卫车辆及相关装备）、环境项目投资运营为一体的国家高新技术企业，国家服务型制造企业，智能制造试点示范企业。2018年投资设立全资子公司劲威科技，致力于智慧环卫及环卫装备智能化的研发与应用。坚持专业化经营战略，秉承“绿色发展”的理念，围绕“装备制造+投资运营”为核心，依托“劲旅云”智慧环境管理平台，探索出“一芯双核”的发展模式。深耕环境产业领域，以建设“生态中国、美丽城乡”为使命，提供清扫保洁、生活垃圾收集分类转运、农村污水治理、再生资源回收处置等环境综合治理解决方案，致力于改善城乡人居环境，提升城市环境品质。
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