更新于 1月22日

电商培训主管

1-1.5万
  • 佛山顺德区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 免费班车
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

新员工培训拓展培训内部培训电子商务
岗位职责:
一、组织能力构建:
1、搭建客服主播岗选育用留的用人机制,通过岗位胜任力画像的盘点实施人才发展通道评估应用;
‌二、培训体系搭建‌:
1、从0到1搭建客服及主播的培训体系,包括制度制定、流程优化、课程开发及知识库搭建;
2、设计分层培训计划(新员工入职培训、在职技能提升、专项能力强化)。
‌三、培训实战化结合‌:
1、结合业务场景开发课程,如客服话术优化、主播带货技巧、突发问题处理等;
2、通过模拟演练、案例分析等方式提升培训转化率,确保学员快速上手。
‌四、竞争机制设计‌:
1、制定赛马PK机制,通过定期业绩排名、奖励激励等方式提升团队积极性;
2、设计培训成果展示活动(如主播直播大赛、客服案例分享会)。
‌五、满意度交付‌:
1、定期收集用人部门反馈,优化培训内容与形式;
2、建立培训效果评估体系,通过KPI量化培训成果。
‌六、跨部门协作‌:
与业务部门、数据团队紧密合作,确保培训内容与业务目标一致;
协调内外部资源,邀请行业专家或优秀主播参与授课。
任职条件:
‌1、3年以上培训管理经验,有电商或互联网行业背景优先;
2、具备从0到1搭建培训体系的成功案例,熟悉客服及主播工作流程;
3、精通课程开发与课件制作,熟练使用PPT、视频剪辑等工具;
4、具备项目管理能力,能高效推进培训计划落地;
5、熟悉数据分析和效果评估方法,能通过数据驱动培训优化;
‌6、优秀的沟通协调能力,能跨部门推动资源整合;
7、抗压能力强,适应快节奏业务变化,具备创新思维;
8、有主播培训或客服团队管理经验者优先。

工作地点

佛山顺德区万家乐热水厨电科技产业园

职位发布者

杨女士/招聘管理

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广东万家乐燃气具有限公司广东万家乐燃气具有限公司(以下简称“万家乐”)是一家专业从事清洁能源(燃气)和可再生能源(太阳能、空气能)的高效利用,以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业,主营发展热水及关联产业(热水系统、采暖系统、水净化系统)和厨房及关联产业(整套厨电、集成橱柜、生活电器、空气净化器),为客户提供家居(商用)热水、采暖及厨房的产品及整体系统专业解决方案。万家乐现有职工2500多人。自1988年建厂以来,作为燃气具行业的知名老品牌,万家乐集燃气具行业的奠基人和推动者、行业标准制定者、行业核心技术引领者、工业设计先行者、社会责任践行者等美誉于一身。30多年来,万家乐始终坚守技术创新之路,不断提升品质,为消费者提供激动人心的产品和感动用户的服务。万家乐以顺德为总部,依托长沙热能产业园、顺德科技工业园为主的制造基地,继续坚持以研发、推广“低碳产品”为己任,以更加矫健的步伐,秉承初心,焕新前行。现万家乐专业公司有:广东万家乐燃气具有限公司、万家乐热能科技有限公司、广东万家乐空气能科技有限公司、广东万家乐厨房科技有限公司、广东万家乐技术服务有限公司、广东万家乐网络科技有限公司、广东万家乐电气科技有限公司
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