岗位职责
1.
-跨境方向:负责亚马逊、速卖通、eBay、Shopee、Lazada等跨境电商平台的日常运营管理
-国内方向:负责京东、淘宝、拼多多等电商平台日常运营,涵盖商品上架、信息优化、库存监控等基础工作。确保商品信息准确无误,图片清晰吸引人,提高商品曝光率和搜索排名。
2. 深度分析市场趋势、竞争对手和消费者行为数据,制定并执行针对性的运营策略。结合平台特点和目标市场需求,策划促销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品活动等,提升店铺流量、转化率及销售额。
3. 优化产品Listing,包括标题、关键词、图片、详情页等关键要素。通过研究热门搜索词和用户搜索习惯,合理布局关键词,撰写富有吸引力的产品描述,提升用户体验和购买意愿。
4. 管理和优化平台广告投放,熟练运用Amazon SP/SB/SD、TikTok ADS等广告工具。制定广告预算,精准定位目标客户群体,监控广告投放效果,根据数据反馈及时调整投放策略,提高广告投资回报率(ROI)。
5. 策划并执行平台营销活动,如大促、直播、秒杀等。与设计团队沟通协作,制作活动宣传素材;与物流部门协调,确保商品及时发货;跟进活动效果,收集用户反馈,总结经验教训,为后续活动提供参考。
6. 实时监控店铺数据,如GMV、ROI、CPC、流量来源、转化率等关键指标。定期输出详细的运营报告,通过数据分析找出问题和机会点,提出切实可行的改进方案并推动实施。
7. 负责处理客户咨询、售后问题,及时回复客户消息,解决客户投诉和纠纷。维护店铺评分和品牌形象,通过优质的客户服务提高客户满意度和忠诚度,促进客户二次购买。
任职要求:
1、本科及以上学历,至少2年经验
2、如投递跨境则英语可作为工作语言,国内电商运营无要求