岗位职责:
1、及时、准确接听和转接客户来电,做好记录留言并及时转达;正确有效地处理客户电话咨询、提供客户询问的有关公寓设施、服务等信息;
2、收发公司快递、邮件、报刊、和物品,并做好登记管理工作;
3、负责前台区域的环境维护和办公用品的管理,保证办公设备安全及正常运转;
4、掌握当天宾客抵离情况和接待服务要求,为宾客办理入住登记手续;严格按照流程,快速、准确地为宾客办理结账离店手续;
5、在工作限度及能力范围内,尽可能解决客人住店期间所遇问题,最大限度满足其所需;
6、及时录入、核对宾客费用以及个人信心等,认真审核收到的各类收费单等原始凭证并签收,保证宾客资料的安全,完整;
7、通过官网及自主开发的渠道获取客户资源,跟客户线上线下沟通、推荐产品、签约、续约,处理租务工单、结算生活费用、租约变更;
8、完成上级交办的其他工作;
任职要求:
1、统招大专以上学历;酒店管理相关专业优先考虑
2、具备分散式公寓客户招商经验;
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实、优秀的语言表达能力、沟通能力,较强的统筹计划能力、组织协调能力,较强的亲和力
4、熟悉丰台总部基地、丽泽商务区及周边区域,具备分散式公寓招商经验优先;
5、具备经理人/协理资格证优先
上班时间:8:00-20:00 上一休一