更新于 5月3日

服务顾问

1-2万
  • 杭州滨江区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

4S店汽车保养汽车理赔
岗位职责: 1. 负责为客户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务; 2. 负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作; 3. 负责接待用户,对用户车辆进行故断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作; 4. 充分与车间调度、车间检验员、仓库保管员进行有效沟通,创建完整详细的工单; 5. 负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务; 6. 跟进车辆维修进度,做好客户沟通工作; 7. 在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况; 8. 安排最终检验和试车并检查结算单,对结算单进行解释并将车辆交付客户; 9. 积极处理客户抱怨并使客户满意。 任职要求: 1. 大专以上学历,汽车相关专业; 2. 三年以上中高档汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识; 3. 有良好的产品知识和汽车诊断技能,熟悉车间组织程序; 4. 优秀的客户服务意识,极具亲和力,活泼、外向,应变能力强,有良好的谈判技巧; 5. 形象气质佳,驾驶熟练。
职位福利:五险一金、包吃、带薪年假、补充医疗保险、定期体检

工作地点

滨江区杭州骏宝行汽车销售服务有限公司江陵路1740号
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

林洁/人事主管

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杭州骏宝行汽车销售服务有限公司
一家由世界著名汽车公司在华投资的公司;一家经营世界高端品牌的汽车4S店;一家年轻、活力、快速发展的公司——杭州骏宝行汽车销售服务有限公司——来自欧洲的宝马专家。杭州骏宝行汽车销售服务有限公司是由奥地利保时捷汽车投资有限公司在中国地区设立的一家全资子公司,为德国宝马汽车集团与华晨宝马汽车有限公司在杭州市的指定特许经销商。我们提供BMW全线产品的汽车销售、以及原厂配件、售后服务、信息反馈等服务,目前下设销售、市场、售后服务、配件、客户关系管理等部门,形成了广泛覆盖、快速响应、全面支持的立体化销售服务网络。杭州骏宝行4S店地处杭州市滨江区,毗邻江南大道,交通便捷,总占地面积超过10600平方米,大型BMW服务中心集售后服务和零部件供应为一体,提供BMW全线车型的销售和售后服务。对时尚、精彩、多元化高品质生活的深刻理解,使我们能为客户提供更加体贴入微的关爱,让每个客户都能享受到BMW全球统一标准的高品质服务。加入骏宝行您将获得并感受:一流的专业汽车服务技能和理念集合诸多世界著名汽车品牌的管理经验和品牌文化良好的薪酬待遇及完善的福利政策与世界一流汽车公司同步的工作环境和职业发展规划全面、专业的培训以及良好的发展机会双语工作环境更多机会,尽在杭州骏宝行投入激情工作,享受快乐生活!联系方式:0571-28028000
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