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酒店宾客关系专员

3000-4000元

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强

职位描述

酒店服务
【岗位职责】
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的VIP和REPEAT宾客,做好相应接待准备。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好,协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与行政楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
9.支持营运并且协助完成团队成员和顾客满意的目标。
【岗位要求】
1.大专以上学历,有同规模酒店同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
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工作地点

石家庄裕华区中茂海悦酒店停车场(出口)

职位发布者

王先生/招聘经理

昨日活跃
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公司Logo河北宾馆集团有限公司
河北宾馆有限公司是一家具有特色的五星级酒店,其前身为原河北宾馆,有着悠久而辉煌的历史,曾是石家庄最早接待党和国家领导人、外国元首、政府首脑以及中外名人的酒店,始建于1959年,承载着河北省会厚重的餐饮文化,为城市酒店业的发展做出了巨大的贡献。2007年7月,改造成为河北省档次最高、规模最大的国际化现代商务性酒店。2009年7月,中茂海悦酒店盛装开业,以全新的形象展示了河北宾馆近50年的文化底蕴以及国际五星级标准商务酒店的形象,引领了河北省豪华酒店的新高度。2010年12月,中茂海悦酒店正式荣膺国家五星级旅游酒店,以高品位的艺术、人文理念融合卓越先进的建筑设计,凭借独有的奢华内涵,呈现精致古典与现代时尚完美结合的惬意空间,为客人提供独一无二的私人氛围及超凡的入住体验。2013年1月,河北宾馆有限公司又一力作——河北宾馆贵宾楼盛大开业,囊括河北宾馆行政公寓、天悦汇会所、大宴会厅和玲珑自助餐厅四大部分,是具有商务宴请、会议商务、商贸交流等综合性功能的奢华酒店。我们着力打造由酒店精英组成的杰出团队,酒店连锁店业务已拓展至新加坡、三亚,着力打造自有国际品牌,诚邀您的加入!酒店将为您提供完善的福利、卓越的培训和广阔的发展空间。
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