更新于 2月28日

售后服务工程师 (MJ000845)

6000-9000元·14薪
  • 无锡新吴区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 免费班车
  • 氛围活跃
  • 团队执行强
  • 人际关系好
  • 工作环境好
  • 交通便利
  • 管理人性化

职位描述

自动化设备软件产品
岗位职责:
1、为客户提供MES/MOM系统的全方位售后运维支持,包括系统故障排查、性能优化、功能升级、操作指导(如车间人员系统使用培训)等服务,确保客户正常使用系统;
2、与研发团队、实施团队密切协作:向研发团队反馈技术问题,推动根因分析与解决;与实施团队衔接项目交付,确保运维工作的连续性;
3、定期与客户沟通(如季度回访、满意度调查),收集系统使用反馈,挖掘客户潜在需求(如功能扩展、流程优化、集成需求);
4、处理客户投诉与异议(如系统故障导致的生产延误),制定整改方案并跟踪落实,提升客户满意度。
岗位要求:
1、熟悉MySQL数据库,具备良好的SQL语句编写和排错能力;
2、熟悉软件开发过程,了解相关开发技术;
3、能够快速学习新产品,积极主动,具备良好的服务意识(节假日远程支持)、团队合作意识、良好的沟通能力以及协调推进能力;
4、软件工程、计算机等相关专业优先,能够接受短期(2周)出差的优先。

工作地点

新吴区无锡奥特维科技股份有限公司新华路厂区

认证资质

营业执照信息

职位发布者

柳佳璐/HRBP

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无锡奥特维科技股份有限公司(股票代码:688516)创立于2010年,拥有员工4000多名,是光伏、锂电和半导体专业领域知名的智能装备制造商。奥特维集团旗下拥有奥特维智能、松瓷机电、奥特维旭睿、奥特维科芯、立朵科技、无锡智远等子公司,产品覆盖光伏产业链的拉棒、硅片、电池、组件四大环节,核心产品多主栅串焊机、硅片分选机拥有强劲的市场竞争力,获得了行业龙头企业客户的高度认可,市场占有率较高。公司自主研发了锂电模组、PACK智能生产线及锂电池外观分选设备,得到行业知名客户多批次多项目的复选采购;并于2021年正式推出半导体键合设备,已获得批量订单。未来,奥特维将致力于为客户提供产业链全面、智能的解决方案,为客户创造更高价值,为行业做出更大贡献。公司是经认定的国家高新技术企业、江苏省两化融合贯标试点企业、无锡市两化融合示范企业、无锡光伏装备先进制造技术重点实验室。公司建成了江苏省企业技术中心,江苏省工程技术中心,通过了ISO9001:2008质量体系认证,并获得了江苏省科技成果转化项目、江苏省首台(套)重大装备及关键部件示范应用项目、江苏省高端装备研制赶超工程支持。公司主营产品“CH150光伏超薄电池片自动串焊机”和子公司产品“ALP240R圆柱电芯锂电池包智能生产线”均获得了江苏省首台(套)重大装备产品和国家高新技术产品证书。公司产品主要服务于协鑫、隆基、天合、英利、晶科、晶澳等全球排名前十的龙头组件企业和硅片生产企业。2015年奥特维开始开拓海外市场,产品已远销南非、美国、巴西、西班牙、马来西亚、韩国、台湾等二十几个国家和地区。凭借优质的产品性能和售后服务本公司产品已在行业内树立良好的口碑,已成为全球主要组件企业的主要设备供应商,累计为光伏组件市场输出产能超过100GW。 2020年5月21日,奥特维在上海证券交易所科创板正式上市,股票代码:688516。作为光伏和锂电行业的重要参与者,公司将继续专注主营业务领域创新研发、适度超前,保持公司持久的生命力和竞争力。并继续在半导体行业进行布局,以开放的姿态汇聚人才,以共赢的目标务实合作,协同全球制造推动智能化时代大发展。
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