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售后经理

1.5-3万
  • 厦门湖里区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修汽车理赔汽车客诉处理4S店
岗位职责:
1、制定售后部年度经营策略,监控产值、毛利率、客户留存率等各项核心指标达成;
2、优化售后服务流程,提升修复率及客户满意度;
3、管理售后团队,监督维修质量与安全生产规范;
4、管控售后成本,制定服务营销方案提升进厂台次;
5、处理重大质量投诉,维护合作保险公司及集团客户关系;
6、完成上级领导及总部管理部门安排的其他工作事项。
任职要求
1、学历:大专及以上;
2、经验:5年以上汽车售后相关经验,2年以上品牌汽车售后团队管理经验;
3、能力:熟悉售后运营指标和主机厂技术标准及保修政策,具备团队激励与绩效管理实战经验;
4、特质:精益管理思维、技术理解力、服务意识。
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工作地点

厦门湖里区长乐路3号

职位发布者

谢侠斌/招聘官

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公司Logo厦门建发汽车有限公司
厦门建发集团有限公司系厦门市属国有企业,创立于1980年,目前主要业务涵盖供应链运营、城市建设与运营、旅游会展、医疗健康、新兴产业投资等领域,年营业收入超7193亿元,资产规模超6621亿元,员工总数超3.6万名,为社会创造直接就业岗位超5万个,位列2022年度"《财富》世界500强"第77位。厦门建发汽车有限公司成立于2001年01月,注册资金3亿元人民币,系厦门建发股份有限公司(上交所600153)旗下行业集团之一。20年来,建发汽车(集团)始终坚持深耕主业,打造汽车销售服务与衍生增值业务双引擎,实现金融和科技双赋能,品牌焕新升级,持续为25万车主提供高品质的生活,致力于成为“中国汽车产业优秀的综合服务商”。经过二十多年发展,依托母公司建发股份的雄厚资金和品牌实力,凭借日趋完善的服务网络和专业化管理团队,建发汽车(集团)取得了良好的经营业绩和长足发展,经营规模和经济效益连续多年在福建省汽车经销商中名列前茅。2021年,公司营业额突破120亿,净利润达3亿,位列2022中国百强汽车经销商集团排行榜第41位、2021中国汽车流通行业二手车交易市场百强排行榜第34名、2021营收100-200亿中国汽车经销商领跑者集团综合能力榜榜首。公司主营业务包括乘用车品牌销售和售后服务;金融、保险、精品、二手车、汽车生活馆等价值链升级服务;国内&国际供应链LIFT服务;新能源汽车产业链、二手车交易市场和平台服务、商用车和船舶服务等新模式探索。4S店经销服务网点涉及以福建为核心的海峡西岸经济区和云南、广西、辽宁、广东、陕西、吉林;其它板块业务涉及国内外多个城市和地区。公司将为您提供有竞争力的薪酬福利待遇,包括:(1)基本工资/岗位工资(2)月度奖金(根据公司绩效制度)(3)五险一金(4)住房补贴(5)夏季防暑降温费(6)商业保险(人身意外/重大疾病/补充医疗保险)(7)通讯费补助(8)员工优惠购车与优惠维修(9)带薪年休假(10)年度体检(11)生日礼物(12)工会福利
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