物业项目经理

1、经营管理：认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等，贯彻公司的全面预算管理，完成公司下达的物业收费及各项经营、管理、服务指标及阶段工作计划。
2、运营管理：
（1）负责项目前期介入、招标、前期物业管理合同签订与备案、前介开办费协议签署及常规物业关键运营节点把控、实施；
（2）制定项目物业费收缴方案、流量创新计划并提报区域审核通过，负责落地实施，达成计划目标；
（3）负责项目服务中心对外委托项目的评审，在授权范围内签署合同、协议并定期对委托项目进行检查、评价；
（4）执行各项财务制度并分析项目周、月、年财务报表，审核各种款项支出；
（5）负责项目内品牌宣传推广，服务中心创优，提升雇主品牌知名度；
（6）负责处理在授权范围内涉及本项目服务中心的法律事务；
（7）处理管理区域内的安全、火灾、违建等重大事件，确保无安全隐患及重大事故发生。
3、品质管理：
（1）通过管理动作及定期与管理区域的业主及使用人进行沟通，对服务工作进行持续改进，制定创新服务流程及标准并实施，提升满意度；
（2）项目品质管理的第一责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行；
（3）重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理，整改类事务的管控，
发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控；
（4）社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围。参与分供方的选择、评估、监督管理，组织项目运营会议。
4、团队管理：
（1）根据相关法规及委托合同内容，制定项目服务中心管理方案，落实公司体系文件一系列的规章制度和操作规程，在公司授权内负责对项目服务中心部分员工的招募、面试、试用期评审、录用及离职、考评、清退；
（2）督促项目服务中心的日常环境、安全、设备设施、秩序维护、对客服务等工作，检查各项工作的落实完成情况，确保服务中心人员全面完成职责范围内各项工作任务；
（3）制定员工活动计划，丰富员工的业余文化生活，提高团队凝聚力；
（4）每天组织早晚例会，布置当日工作任务并对完成情况总结及个人完成点评并给出改进建议，解决员工实际问题。
关系管理：负责与建设单位、居委会、业主委员会及房管、公安、物价、消防等政府相关部门的联系和协调，负责与其他项目服务中心的协调和工作配合。