新媒体用户运营

一、岗位职责：
1、用户激活与转化运营：设计并优化新用户引导流程（Onboarding），确保用户在首次接触产品的关键时期内快速感知核心价值，提升核心功能渗透率与付费转化率。
2、用户留存与活跃度提升：构建用户分层运营体系，针对不同生命周期和行为的用户，策划并执行差异化的留存策略
3、付费转化与收入增长：深入分析用户付费路径，设计并优化付费转化漏斗。通过权益包装、场景化促销、用户教育等方式，推动免费用户向付费用户的转化，并提升付费用户的生命周期总价值（LTV）。
4、数据驱动与策略迭代：跟踪用户增长核心指标（注册量、激活率、留存率、获客成本、付费转化率），定期输出数据复盘报告，通过数据定位运营痛点，迭代优化拉新渠道、转化路径、用户服务策略。
5、用户需求与反馈管理：深度挖掘用户需求，收集产品使用反馈，联动产品部门输出需求优化建议，推动产品功能迭代，提升用户体验，为增长提供产品支撑。
二、任职要求：
（一）核心能力要求
1、增长思维：具备强烈的结果导向，聚焦 “用户增长” 核心目标，能快速拆解指标并落地可执行的运营方案，有工具类 APP、企业服务类产品用户增长经验者优先。
2、全生命周期运营能力：熟练掌握用户拉新、激活、留存、转化的关键方法，有至少 1 类核心运营模块（如拉新渠道优化、转化路径设计、高价值用户维护）的深度实操经验。
3、数据决策能力：能熟练运用 Excel、平台数据面板等工具，分析用户行为数据与运营效果，通过数据驱动策略优化，有明确的 “数据 - 优化 - 成果” 闭环案例。
4、内容与场景化运营能力：能结合用户需求与产品功能，创作轻量化场景化内容（如使用攻略、需求解决方案），或通过社群运营、活动策划等方式激活用户，提升参与度。
（二）过往经验与成果
1、本科及以上学历，3 年以上用户运营相关工作经验，有互联网产品（优先工具类、企业服务类）用户增长实操经验。
2、具备可量化的增长成果：如主导 / 核心参与的项目中，实现用户注册量月增、获客成本降低、付费转化率提升 或 30 日留存率等成果数据。
3、有用户分层运营、社群运营、付费转化提升等相关成功案例，能清晰阐述运营逻辑与落地细节。
（三）软实力要求
1、目标感强，抗压能力突出，能快速响应业务增长需求，高效推进工作落地。
2、具备良好的沟通协调能力，能与产品、业务等部门高效协同，推动跨部门工作落地。
3、有合规意识，熟悉互联网运营基本规则，能规避用户运营中的潜在风险。
优先条件：
SaaS工具或服务于外贸/B端从业者的产品运营经验者优先。