电商淘宝客服（上一休一）

兼职请勿扰~欢迎热爱二次元或者感兴趣的小伙伴加入~
岗位职责：
1.主要负责淘宝店铺的售后咨询接待，解答客户对产品使用、物流、退换货等方面的疑问；
2.跟踪处理日常订单的售后问题，包括但不限于：退换货申请、补发配件、拦截快递、修改地址等。
3.安抚负面情绪客户，妥善处理客户投诉、中差评及维权纠纷，降低店铺退款率及纠纷率；
4.定期汇总售后问题，分析原因并反馈给主管，从源头减少售后发生；
5.小部分售前接待。
任职要求：
1.统招大专以上学历，至少1年以上电商客服经验，有服装售后经验者优先；
2.具备较强的抗压和情绪管理控制能力，有良好的心态，面对无理投诉也能保持耐心和专业；
3.熟悉办公软件基本操作，对产品学习速度快，沟通表达、反应能力佳；
3.熟悉网购平台的规则，对淘宝的机制有一定了解，对二次元/动漫感兴趣；
4.可以全职公司坐班制。
薪资待遇：综合4k-6k（面试定薪）+五险一金
工作时间：9:00-21:00，上一休一，轮班制（只有1个班次），节假日根据实际情况调整
工作地址：成华区新鸿路69号外一楼87号，紧邻339电视塔（地铁、公交便利，周边就餐方便）