更新于 11月26日

服务顾问SA

8000-16000元
  • 深圳宝安区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

4S店汽车理赔
1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾;
2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;
3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;
4、 与质检部协调,确保工作按照公司及厂家标准正确执行;
5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;
6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;
7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。
任职要求:
1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;
2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验,有红旗汽车品牌经验者优先;
3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;
4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;
5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶。

工作地点

高盛大厦A座深圳市宝安区新桥街道沙企社区中心路18号高盛大厦A428

职位发布者

曾启恒/人事经理

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奥吉通集团
北京奥吉通投资(集团)有限公司(以下简称奥吉通集团)是伴随着中国改革开放成长起来的企业集团。从早期单一的汽车销售企业,经过近20余年的发展,至今已成为包含汽车、金融、地产、泵业等多领域、跨地区的集团化企业,成为现代化程度最高、在业内最具竞争力的企业集团之一。奥吉通集团的汽车事业起步于上世纪九十年代。历经二十余年的发展,现已发展成为跨区域、多品牌、集团化的豪华汽车销售服务企业。奥吉通集团经营的汽车品牌以豪华品牌及超豪华品牌为主,包括奥迪、路虎、捷豹、林肯、DS、福特、丰田等;奥吉通集团是奥迪品牌全国20家战略经销商集团之一,是林肯在华最大的经销商集团;同时积极参与我国自主汽车品牌“红旗”的销售,并成为红旗品牌全国首批授权的经销商之一。集团整合各厂商及品牌的资源,优势互补,形成以整车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询于一体的现代化汽车销售服务企业,立志于为消费者提供完善而全面、权威且真诚的服务。公司以强大的综合优势和专注的营销服务理念,得到了社会各界的赞誉和汽车品牌厂家的充分认同。奥吉通集团是中国汽车流通协会和中国汽车维修协会常务理事单位,2013年入选中国汽车经销商集团百强企业,已连续10年成为中央直属机关和中央国家管理机关定点维修单位,2006年起至今一直为中国军车(奥迪)定点维修单位。奥吉通集团目前形成了以京津冀、长三角和中西部地区为核心,辐射全国的市场新格局,现已建成北京奥吉通汽车园区和石家庄奥吉通汽车园区,在全国拥有北京奥吉通奥迪、北京奥吉通奥迪国门、石家庄奥吉通奥迪、杭州奥吉通奥迪、无锡奥吉通奥迪、宜宾奥吉通奥迪、石家庄奥吉通捷豹路虎、北京奥吉通林肯、石家庄奥吉通林肯、昆明奥吉通林肯、北京奥吉通广汽丰田、石家庄奥吉通DS、唐山奥吉通福特、天津奥吉通红旗、长春奥吉通林肯共15家品牌4S店。奥吉通集团立足高端汽车品牌稳步发展,合理的产品布局为用户提供了丰富的选择,获得更高的用户满意度是奥吉通集团的宗旨。作为一家快速成长的学习型企业,奥吉通集团发扬“选好项,用好人,做好事”的企业精神,勇于开拓,锐意进取。在建立起诸多国际汽车品牌4S店的同时,融汇国际汽车品牌先进的企业管理经验,形成了集团化发展、品牌化管理、跨地域经营的发展模式,为同行业所瞩目。集团采用美世咨询公司的人才培养体系,运用科学、系统的培训课程与考核机制,让每位员工能够同奥吉通集团共成长。面对激烈多变的市场环境,奥吉通集团着眼于高端汽车品牌稳步发展,以实现用户满意为宗旨,拓展汽车产业链,实现业绩、规模和效益达到业内区域前三名为目标,成为员工满意、客户满意和投资人满意的国内具有影响力的集团公司。通过建立具有含金量的规模优势,计划在3年内拥有超过10个品牌30家以上4S店,实现汽车版块年销售收入突破100亿元。奥吉通集团愿景:成为国内具有影响力的集团公司,业绩、规模和效益达到业内区域前三使命:共同实现员工满意、客户满意和投资人满意价值观:诚信、尊重、创新、勇于挑战、不断改善管理理念:选好项,用好人,做好事
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