更新于 1月9日

长春林肯4S店客户经理

6000-12000元
  • 长春南关区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

服务顾问客服专员汽车4S店/经销商
协助林肯体验总监,进行经销商客户关系的方案、计划等的制定
协助处理重大的顾客投诉,并跟进投诉处理的客户反馈
确保CRM平台的应用稳定,并定期进行系统检查
监督与检查客户的服务预约流程执行情况
与首席顾问师共同处理所有通过数字媒介传达的客户咨询、问题回复等
管理林肯门店与林肯中国CRM之间的数据传输并履行相关职责,包括潜客管理、活动管理等
管理林肯门店与林肯中国CRC之间的互动,专注于解决客户疑虑并及时回应客户询问
贯彻实施客户跟进方案,确保客户满意
协调并管理林肯CVP及门店其它满意度衡量标准
确保CRM平台可用率高
确保信息的及时更新、准确
确保较高的客户满意度
确保较高的内部满意度
确保续保业务指标的完成
任职要求:
具有专科以上学历
一年以上4S店服务顾问或销售顾问相关工作经验
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、免费班车、节日福利、包吃

工作地点

长春南关区生态东街4088号(天普路与生态东街交汇南行200米)

职位发布者

李洋/人力资源及行政经理

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奥吉通集团
北京奥吉通投资(集团)有限公司(以下简称奥吉通集团)是伴随着中国改革开放成长起来的企业集团。从早期单一的汽车销售企业,经过近20余年的发展,至今已成为包含汽车、金融、地产、泵业等多领域、跨地区的集团化企业,成为现代化程度最高、在业内最具竞争力的企业集团之一。奥吉通集团的汽车事业起步于上世纪九十年代。历经二十余年的发展,现已发展成为跨区域、多品牌、集团化的豪华汽车销售服务企业。奥吉通集团经营的汽车品牌以豪华品牌及超豪华品牌为主,包括奥迪、路虎、捷豹、林肯、DS、福特、丰田等;奥吉通集团是奥迪品牌全国20家战略经销商集团之一,是林肯在华最大的经销商集团;同时积极参与我国自主汽车品牌“红旗”的销售,并成为红旗品牌全国首批授权的经销商之一。集团整合各厂商及品牌的资源,优势互补,形成以整车销售、维修服务、零配件供应、信息咨询于一体的现代化汽车销售服务企业,立志于为消费者提供完善而全面、权威且真诚的服务。公司以强大的综合优势和专注的营销服务理念,得到了社会各界的赞誉和汽车品牌厂家的充分认同。奥吉通集团是中国汽车流通协会和中国汽车维修协会常务理事单位,2013年入选中国汽车经销商集团百强企业,已连续10年成为中央直属机关和中央国家管理机关定点维修单位,2006年起至今一直为中国军车(奥迪)定点维修单位。奥吉通集团目前形成了以京津冀、长三角和中西部地区为核心,辐射全国的市场新格局,现已建成北京奥吉通汽车园区和石家庄奥吉通汽车园区,在全国拥有北京奥吉通奥迪、北京奥吉通奥迪国门、石家庄奥吉通奥迪、杭州奥吉通奥迪、无锡奥吉通奥迪、宜宾奥吉通奥迪、石家庄奥吉通捷豹路虎、北京奥吉通林肯、石家庄奥吉通林肯、昆明奥吉通林肯、北京奥吉通广汽丰田、石家庄奥吉通DS、唐山奥吉通福特、天津奥吉通红旗、长春奥吉通林肯共15家品牌4S店。奥吉通集团立足高端汽车品牌稳步发展,合理的产品布局为用户提供了丰富的选择,获得更高的用户满意度是奥吉通集团的宗旨。作为一家快速成长的学习型企业,奥吉通集团发扬“选好项,用好人,做好事”的企业精神,勇于开拓,锐意进取。在建立起诸多国际汽车品牌4S店的同时,融汇国际汽车品牌先进的企业管理经验,形成了集团化发展、品牌化管理、跨地域经营的发展模式,为同行业所瞩目。集团采用美世咨询公司的人才培养体系,运用科学、系统的培训课程与考核机制,让每位员工能够同奥吉通集团共成长。面对激烈多变的市场环境,奥吉通集团着眼于高端汽车品牌稳步发展,以实现用户满意为宗旨,拓展汽车产业链,实现业绩、规模和效益达到业内区域前三名为目标,成为员工满意、客户满意和投资人满意的国内具有影响力的集团公司。通过建立具有含金量的规模优势,计划在3年内拥有超过10个品牌30家以上4S店,实现汽车版块年销售收入突破100亿元。奥吉通集团愿景:成为国内具有影响力的集团公司,业绩、规模和效益达到业内区域前三使命:共同实现员工满意、客户满意和投资人满意价值观:诚信、尊重、创新、勇于挑战、不断改善管理理念:选好项,用好人,做好事
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