更新于 1月16日

物业客服专员

3000-4000元
  • 济南天桥区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 人际关系好
  • 团队执行强
  • 氛围活跃
  • 五险一金

职位描述

物业客服、费用催缴
岗位职责:
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络;
4、负责业主、住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责业主、住户满意度调查工作,做好关于业主、住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好辖区内对业主、住户的宣传工作,调查工作;
7、对辖区内举行的各种活动进行现场管理;
8、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、负责用户进出货物的监督管理;
10、执行公司的各项管理规章制度。
任职要求:
1、中专以上学历,
2、一年以上同行业工作经验,具备独立处理日常事物的管理经验;
3、能熟练运用办公软件
4、较强的表达及沟通能力,为人亲和,有责任心。
职位福利:高温补贴、带薪年假、五险一金、项目奖金

工作地点

济南天桥区丰汇小区(历山北路)

职位发布者

张女士/人事

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北京北控物业管理有限责任公司成立于2002年,是北控置业下属的全资公司,公司注册资本6000万。公司具备物业管理一级资质、房地产开发四级资质、北京市物业服务定点政府采购项目。公司已通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系和食品安全体系认证。公司主营业务包括物业管理、餐饮服务、园林绿化服务、房地产开发、停车管理、热力供应、饮用水供水服务等。主营业务涵盖政府办公楼、写字楼、科技园区、医院、工业厂房、学校、住宅小区等多种业态,整体管理管控综合实力位于同行前列。公司通过现代化信息化手段不断完善智能化管控体系,通过智能化管理,力争为业主提供更加安全、便捷的实时服务。随着“三供一业”分离移交工作在全国快速推进,我公司做为物业管理专业化运营的国有企业,主动承担社会责任和国企担当责任,全力承接大型央企、国有企业职工家属区供水、供电、供热(供气)及物业管理职能,业务已经涉及24个省市,规模超过3000万平米,承接“三供一业”项目规模位居全国首位。北控物业秉承“用心奉献、共享尊重”的北控集团企业文化,践行公司“诚信务实勤奋开拓专业专注创业创新”的服务理念,依托北控集团优势,全面拓展外部市场,提高服务品质,立足北京,实现全国布局,全力打造“北控物业”服务品牌。
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