私域运营人员

一、核心职责
负责医院微信生态（公众号、视频号、社群、企微）、APP或其他自有平台的用户增长、活跃与留存。

策划并执行针对不同用户群体（如新用户、老患者、特定疾病人群、健康关注者等）的线上互动活动、健康科普活动、患者教育项目、会员福利活动等。

设计活动流程、规则、激励机制，撰写活动文案、宣传素材。

监控活动数据，进行效果分析、复盘与优化。

管理社群，维护用户关系，解答基础咨询，引导用户需求。

与其他部门（临床科室、客服、市场等）协作，确保活动内容专业、准确、有效落地。

探索并尝试新的私域运营玩法和工具。
招聘条件
学历与专业：

本科及以上学历，市场营销、传播学、广告学、中文、公共卫生、医学相关专业优先。

工作经验：

必需： 2年以上私域运营相关工作经验，有独立策划并成功执行线上活动的经验（需提供案例说明）。

强烈优先： 有医疗健康、大健康、互联网医疗、医药等行业私域运营经验者。

熟悉微信生态（公众号、社群、企微、小程序）的运营规则和玩法。

核心技能：

活动策划能力： 具备优秀的创意策划能力，能根据不同目标（拉新、促活、转化、教育）设计有效的活动方案。

内容创作能力： 优秀的文案撰写能力，能将复杂的医疗健康知识转化为通俗易懂、吸引用户的科普内容或活动文案。具备一定的视觉审美，能指导或制作基础宣传素材。

数据分析能力： 熟练使用数据分析工具（如微信后台、企业微信后台、第三方平台等），能通过数据监控活动效果，发现问题并提出优化建议。

用户洞察与沟通能力： 理解用户需求，善于与用户互动沟通，具备社群管理和用户维护技巧。耐心细致，有服务意识。

项目管理能力： 能有效协调内外部资源，推动活动按时高质量落地。

关键素质：

极强的合规意识： 深刻理解医疗信息传播的严肃性和合规要求，严格遵守广告法、医疗广告管理办法、患者隐私保护规定等。

学习能力： 医疗知识更新快，需具备快速学习理解医学常识和医院服务的能力。

责任心与细心： 医疗无小事，活动细节和内容准确性至关重要。

抗压能力： 能适应快节奏和多任务处理。

团队协作精神： 需要与临床、市场、客服等多部门紧密配合。