物业客服员

岗位职责：
1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；
2、负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理；
3、负责每日做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理；
4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；
5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。
6、跟进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。
7、协助处理各类突发事件；
8、完成上级领导交办的其他工作。
任职资格：
1、身体健康，身材匀称、五官端庄；
2、本科及以上学历，1年以上物业相关岗位工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，能熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、会英语，及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
6、具备一定商务礼仪知识。