更新于 8月6日

培训运营总监(售后方向)(A12066)

1.8-3万
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

培训/辅导服务新能源汽车互联网
职位描述:
1.设计并执行 NPS/CSAT 调研(线下跟进+问卷 + 访谈 + 群内跟踪),组织教研、讲师与运营团队评审改进清单并跟进落地;
2.搭建“学完即买”产品选型与促销流程,维护供应链、库存与售后;
3.拓展维修连锁、4S 店、新能源工坊等就业合作; 跟进线上答疑效果,协调内部技术专家/讲师提供支持;
4.建立“招生‑培训‑就业‑售后”全链路指标看板,周/月度数据复盘,输出洞察报告并审核准确性。
职位要求:
1.本科及以上,专业不限;理工、市场、统计类优先;
2. ≥ 3 年售后服务、客户成功或培训运营经验,含 ≥ 1 年团队管理;
3.有 B2B/B2C 客户满意度提升或产品/设备销售经历优先;
4. 熟练使用 NPS/CSAT 调研与数据分析方法;
5.了解汽车后市场或技术教育行业运作逻辑优先;
6.擅长流程设计、供应链/渠道管理与跨团队项目推进;
7.有维修连锁、4S 店或产业联盟资源者更佳;
8.结果导向,强执行与复盘;良好沟通影响力,能同时服务学员、讲师与合作方;对新能源行业保持学习热情。

工作地点

北京朝阳区E50PARKM3栋

认证资质

营业执照信息

职位发布者

余女士/招聘经理

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公司Logo北京百车宝科技有限公司
北京百车宝科技有限公司是国家高新技术企业,北京市“专精特新”企业,中国行业领先的用车问答服务平台、汽车维修技师众包共享平台、和中国行业领先的汽车MCN机构,专注为车主提供专业图文、语音、电话、视频等多元化汽车知识互联网解决方案,让用车更简单。【主要业务】汽车大师:汽车大师致力于为车主提供专业的人车场新连接服务,是中国行业领先的汽车付费问答及汽车维修技师众包平台,超过25万汽车维修技师在汽车大师获得灵活的工作和收入机会,已累计为广大车主提供了超过2.2亿次问答服务。面向车主:汽车大师提供全渠道用车问答服务:从手机到车机、从APP到小程序、从自主平台到开放平台、从人工问答到人工智能问答,汽车大师坚决拥抱变化,为车主客户提供全新的汽车知识服务。有汽车问题,问汽车大师。面向技师:汽车大师提供维修技师全链路知识服务:从资料案例检索到共享兴趣社区打造,从在线知识服务到远程技术支持,从个人灵活工作到企业用工招聘,汽车大师为新能源汽车后市场发展做好人才基础建设,让用车更简单。汽车大师课堂:秉承“让修车更简单”的使命,以培训10万名新能源维修技师为己任,以学员为中心,打造学、练、测一体化汽修职业教育平台,课程覆盖新能源汽修体系和新能源热门车型,帮助技师“学得到、做得到、赚得到”,为新能源汽车后市场发展做好人才基础建设。百车宝MCN:中国行业领先的汽车MCN,自营短视频汽车粉丝2.9亿+,自营短视频累计播放量800亿+。机构代表账号:@大师说车@车哥测评@聪哥说车@懂车小师妹@懂车师姐@亮哥说车@车圈美少女@拜托了华子@小猪驾到等。本着“专业、有用、有趣”的内容价值观,为客户提供千人千面的个性化定制内容和一站式营销服务。长车文化MCN:一家专注于内容商业化的MCN机构,涵盖科技数码、家居、母婴、美妆、美食、旅行、剧情、汽车等领域,具备一流的媒介服务与完善的内容策划能力。公司主营业务全域营销、达人经纪、短视频内容商业化、电商直播、短视频直播等业务,为合作伙伴和品牌客户带来优质的内容产出和“品效合一”的价值传递,打造更具有影响力和商业价值的品牌形象,是新媒体内容营销领域的开拓者与领跑者。抖音代表账号:@杨小倩@钢铁西游@天上掉下个大白酱@基地,小红书代表账号:@我是李李@蜜薯先生@酱心喵全网独家签约粉丝量9000万+。•使命:让用车更简单•愿景:做全球6亿车主身边靠谱的用车顾问•价值观:以客户为中心、增长才是硬道理、坚决拥抱变化、本分不作恶•定位:汽车知识互联网服务商
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