更新于 7月11日

注塑行业售后管理储备(服从区域调度)

1-1.5万
  • 苏州吴中区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

管理干部可接受出差客户服务
注塑行业售后管理储备(服从区域调度)
一、岗位要求
1.专业能力:熟悉注塑工艺(如温度、压力、周期设定)及常见缺陷(熔接线、缺料等);了解模具结构、塑料材料特性(如ABS、PC的收缩率)。
2.经验要求:3年以上注塑行业经验,1年以上售后或质量管理经验。 有主导处理重大客户投诉案例者优先。 有注塑机、模具厂售后经验优先考虑。
3.软技能:沟通协调能力强,能平衡客户需求与公司利益。抗压能力佳,适应紧急出差。熟练使用办公软件(Excel数据分析、PPT汇报),有C1驾驶证。
4.其他: 有英语基础(部分客户需英文报告)或小语种基础优先考虑。
二、岗位职责
1.售后服务管理
- 处理客户投诉,分析质量问题原因(如产品尺寸偏差、缩水、飞边等),协调技术、生产等部门制定解决方案。
- 跟踪售后问题闭环,确保及时响应(如24小时内反馈初步方案)。
- 定期汇总售后数据(如退货率、投诉类型),提出改进建议。
2.客户关系维护
- 定期拜访重点客户,了解需求,预防潜在问题。
- 组织客户培训(如产品使用、储存注意事项)。
3.部门协作
- 与品质部、生产部联动,推动工艺优化(如调整注塑参数、模具维修)。
- 参与新项目评审,从售后角度提出风险建议。
- 配合客服科与保障科进行规则宣导与落地(客诉协同、物料管理)。

工作地点

苏州吴中区江苏拓斯达机器人有限公司

职位发布者

王丽蓉/人事经理

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广东拓斯达科技股份有限公司(简称:拓斯达,股票代码:300607)是首家登陆创业板的广东省机器人骨干企业。公司成立于2007年,总部位于广东省东莞市大岭山镇,注册资本4.26亿元。拓斯达坚持“让工业制造更美好”的企业使命,通过以工业机器人、CNC、注塑机为核心的智能装备,以及控制、伺服、视觉三大核心技术,打造以核心技术驱动的智能硬件平台,为制造企业提供智能工厂整体解决方案。截至2021年6月,公司已在全国设有近50家办事处,触达客户超20万家,服务客户超15000家。凭借对市场的准确把握,对行业的深刻理解,以及多年积累的优质客户资源,公司已在行业内树立了良好的品牌形象,具备较为突出的竞争优势。拓斯达是国家高新技术企业,建有广东省3C智能机器人与柔性制造企业重点实验室、广东省工业机器人与智能装备驱控一体化系统及应用技术工程技术研究中心、广东省企业技术中心、广东省博士工作站。截至2021年2月,公司拥有授权专利498件,其中发明专利20件,另有软件著作权66件。公司多项产品荣获广东名牌产品、广东高新技术产品,并通过欧洲CE认证。2018年荣获“东莞市政府质量奖”,2019年纳税首次破亿,并荣获“2019年度东莞市效益贡献奖”“2019年度东莞市规模效益成长性排名前20名工业企业”,2020年荣获“东莞市先进集体”等荣誉。※公司福利:一、年终奖:根据个人绩效及公司当年业绩定。二、年休假,工作满一年,享有5天带薪年休假。三、带薪休假:按国家规定享有法定节假日11天,婚假、产假、丧假、工伤假。四、五险一金:公司统一为员工购买社会保险和住房公积金。五、生日晚会:为过生日的员工举办生日会,赠送礼物,分享生日蛋糕,举办庆生活动。六、加餐及节日礼品:每周三发放水果,周五安排加餐。传统佳节,公司为全体员工发放节日礼品或水果等。(春节、端午节、中秋节)七、年终尾牙及年度运动会。八、免费提供食宿:宿舍配套设施齐全。(空调、衣柜、风扇、阳台、冲凉房、洗手间)九、员工培训:公司商学院定期为员工开设各种课程,有商务礼仪、情绪管理、现场管理、品质服务等课程;对于优秀员工、优秀干部,公司会定期安排外派学习。十、感恩关爱基金:公司成立感恩关爱基金,用于救助和捐赠困难员工。
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