岗位职责:
1.定期根据各项目运营情况,能主动收集培训需求,分析现阶段可进行的培训内容
2.根据呼叫中心的的培训需求,进行培训课程开发,确保培训计划符合相关培训需求
3.在支持部经理指导下,进行评估相关课程,学习资料,开拓并维护合适的学习与培训渠道
4.了解学员需求,参与培训授课,编制培训讲义,设计课程结构与内容,做好现场把控,根据课程反馈不断完善培训课程
任职要求:
1、大专以上学历
2、熟练使用常用办公软件和相关培训工具
3、普通话标准,有亲和力,较好的组织管理协调能力;优秀的书面表达能力及团队合作精神
4、具有良好的思想素质和敬业精神,勇于承担责任,较强的抗压能力
5、培训经历: 受过呼叫中心沟通技巧,TTT培训.等方面的培训
6、一年以上呼叫中心的培训部门管理工作
职位福利:绩效奖金、包住、交通补助、带薪年假、节日福利、五险一金、定期体检、员工旅游