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客服专员【偏物流运输管理/客户管理】

6000-10000元
  • 鄂州华容区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

专线运输整车运输道路运输客户对接客户管理
岗位职责:
1. 客户关系维护与服务:建立并维护良好的客户关系,深入了解客户需求,提升客户满意度;
2. 解决方案提供:严格按照公司服务标准,为客户提供专业的固废回收解决方案,处理客户咨询、投诉和建议;
3. 服务协调与对接:负责清运服务与协调工作,安排和调度客户现场的固废回收服务,确保信息准确、及时传递,流程顺畅;
4. 市场分析与知识更新:持续关注固废回收市场动态、政策法规及价格行情,学习固废相关专业知识,为客户提供更专业的建议。
5. 据维护与系统操作:负责客户信息、服务记录、合同协议等资料的维护与管理,准确、及时地将客户服务相关的数据(如订单、预约、反馈等)录入或更新至公司系统。
6.完成上级交办的其他相关工作。
岗位要求:
1. 学历:大专及以上学历,专业不限。
2. 熟练使用智能手机及电脑办公软件(如邮件、文档处理),能够快速学习并熟练操作公司内部业务系统;
3. 善于倾听,表达清晰,以客户为中心,主动发现问题、解决问题,抗压能力强,能够有效协调内外部资源,处理突发情况;
4. 具备基本的经营意识,了解收入、成本、费用等基本概念,有客户服务、销售支持或相关领域经验者优先。
上班时间:7:00-18:30,周日休息
其他福利:六险一金、高温补贴、节日福利、生日福利、定期团建、年终奖、提供住宿(单人间)
住宿地点:湖北省鄂州市华容区葛店镇葛店开发区太子花苑旁
主要外出工作区域:湖北地区周边
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工作地点

鄂州华容区葛店镇

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莫女士/高级招聘

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深圳市绿环再生资源开发有限公司(以下简称“绿环再生资源”)是一家专注固体废物回收处置、资源开发及综合利用的国家高新技术企业,以“创造友好和谐的绿色环境为己任”,本着“再生资源无限循环,珍惜资源永续利用”的发展理念,遵循服务专业、规范高效、环境友好的经营理念,积极响应国家“十四五”规划,发展绿色低碳循环经济,助力无废城市建设。公司与中央美院、清华大学、深圳大学、安徽理工大学,深圳万鑫达检测机构等科研院所,以及巴塞尔公约亚太区域中心、中环境、中物资、中循环、中再生等行业协会通力合作,积极研发固体废弃物分类回收标准和处理技术,努力提高固废的整体再生综合利用水平,实现固体废弃物减量化、资源化与无害化处理。2021年,绿环再生资源被深圳市生态环境局选入“深圳市无废城市细胞”建设名单。绿环再生资源通过自主研发的固废信息管理平台,实现从产废端、物流端、分拣端到处置加工端的可追溯全流程线上化运营。在工业固废领域积累了扎实的服务经验及完善的数据库。为客户提供工业固废处置优化、清运管理、绿色设计、绿色产品、全生命周期评价(LCA-LifeCycleAssessment)等环保服务,助力客户实现绿色、低碳的可持续化发展,持续推进循环经济体系建设。
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