400-885-9898
雇员点评标签
职位描述
视频类音频类文本类在线教育企业服务培训/辅导服务
【岗位职责】
1. 知识体系规划与设计： 参与公司级知识体系的顶层设计，通过调研业务部门与员工需求，规划知识分类、标签体系及权限结构。推动知识图谱的搭建与持续迭代，确保知识间的关联性、逻辑性和易查找性。
2. 知识内容全生命周期管理： 负责知识的采集、创作、审核、发布、更新与归档的全流程管理。主动挖掘业务专家与高价值经验，组织并将其沉淀为标准化的知识文档、案例库及培训素材，严控知识的准确性与专业性。
3. 知识运营与推广激活： 构建知识分层运营体系，策划并执行知识推广活动（如专题知识策展、优秀案例评选、知识问答等）。设计个性化知识推送策略，提升知识在员工中的曝光度与应用率，营造积极的知识分享与学习氛围。
4. 知识平台维护与体验优化： 作为知识管理平台的关键用户，负责日常内容的运维与更新，确保平台稳定、内容有序。收集用户使用反馈，协同IT部门优化平台功能与交互体验，降低知识获取成本。
5. 知识效能分析与策略优化： 建立知识运营数据看板，跟踪知识库的访问量、使用率、搜索热词及用户满意度等关键指标。通过数据分析洞察知识缺口与运营瓶颈，为知识体系的优化和运营策略的调整提供数据支持。
2. 知识内容全生命周期管理： 负责知识的采集、创作、审核、发布、更新与归档的全流程管理。主动挖掘业务专家与高价值经验，组织并将其沉淀为标准化的知识文档、案例库及培训素材，严控知识的准确性与专业性。
3. 知识运营与推广激活： 构建知识分层运营体系，策划并执行知识推广活动（如专题知识策展、优秀案例评选、知识问答等）。设计个性化知识推送策略，提升知识在员工中的曝光度与应用率，营造积极的知识分享与学习氛围。
4. 知识平台维护与体验优化： 作为知识管理平台的关键用户，负责日常内容的运维与更新，确保平台稳定、内容有序。收集用户使用反馈，协同IT部门优化平台功能与交互体验，降低知识获取成本。
5. 知识效能分析与策略优化： 建立知识运营数据看板，跟踪知识库的访问量、使用率、搜索热词及用户满意度等关键指标。通过数据分析洞察知识缺口与运营瓶颈，为知识体系的优化和运营策略的调整提供数据支持。
【任职资格】
1. 核心能力要求：
- 体系化思维与梳理能力： 具备强大的信息架构与逻辑归纳能力，能快速理解复杂业务，并从中提炼、整合出结构清晰、易读易懂的核心知识。
- 卓越的内容功底： 拥有优秀的文字撰写、编辑和策划能力，精通文档规范，能独立完成各类知识内容（如SOP、方案、案例）的编写与美化。
- 平台操作经验： 熟悉主流知识管理平台（如蓝凌、钉钉知识库、Confluence、SharePoint等）的后台操作与维护，具备基本的平台配置能力。
- 数据驱动意识： 掌握基本的数据分析方法，能使用Excel、BI等工具分析知识运营数据，并据此提出优化建议。
- 相关经验： 拥有3年以上知识管理、内容运营或相关领域工作经验。
- 创新实践（加分项）： 有AI知识库搭建、智能客服知识训练、或利用AI工具辅助知识生产与运营的实践经验者优先。
- 沟通协调能力： 具备出色的跨部门沟通和项目推动能力，能够有效激励他人参与知识贡献。
- 用户洞察与主动性： 具备强烈的用户服务意识和主人翁精神，能主动发现知识管理中的问题并推动改进。
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工作地点
南宁良庆区润建股份有限公司(五象总部)
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
杨先生/招聘专员
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请注意，近期有人顶着我司名义实行诈骗！！！我司招聘过程不收取任何费用，请勿点击付费测评链接，请勿下载任何APP！！！润建股份有限公司（简称“润建股份”）成立于2003年，2018年在深交所上市，是国家高新技术企业。润建股份以“让天下没有难用的网络”为愿景，定位为通信信息网络与能源网络的管理和运维者。管维业务涵盖通信网络、信息网络、IDC数据网络、能源网络四大基础网络，覆盖23+个省/直辖市/自治区、200+个地市、1200+个县区。其中，在通信网络管维领域，公司是行业内规模最大的民营企业，荣膺中国移动A级优秀供应商、中国铁塔五星级服务商。前瞻时代发展趋势，润建股份秉承“让技术成为追求，让创新成就梦想”的发展基调，依托6个城市研发中心、14大研发基地、超25家专业子公司，形成科研实力强劲、行业覆盖广泛的润建创新生态，以技术创新为企业赋能，提升核心竞争力。近三年，润建股份研发投入超过3.6亿，设立6个研发基地，研发工程师超1000人。历经十九年深耕发展，润建股份先后荣获“2013-2018年AAA+级中国质量信用企业”、“国家火炬计划重点高新技术企业”、“2018-2019年度通信网络维护支撑先进单位”、“中国通信服务运营领军企业”、“广西企业技术中心”等荣誉。为中国移动、中国电信、中国联通、CNN广电网络、中国铁塔、华为、腾讯、阿里巴巴、京东、等众多行业头部企业及政府单位提供网络管维服务。
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