岗位职责:1、负责 400 电话的接待工作,解答咨询;2 、整理汇总业务数据,并能准确分类分析总结; 3 、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;4 、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等 5、负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务
客服岗位任职要求: 1 、大专及以上学历,年龄40周岁以内 ,优秀者可放宽学历要求
2 、 有客服、电商、互联网、平台相关专业领域的工作经验优先 3、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;4、优秀的组织协调能力,情绪控制能力,良好的客户沟通能力;5、普通话标准,熟练使用EXCEL等办公软件
工作时间:五天八小时(周内休)或上一休一,一个月2-3个夜班
福利待遇:无责底薪+绩效奖金+补贴,保底工资为4K左右,带薪年假、产假、婚丧假,五险、年终奖、体检、逢年过节福利及绩效奖金,综合薪资4-6K.
面试地址:西安市雁塔区南三环雁翔路口旺座曲江K座802人力资源部
联系电话:************-802 邮箱:************
上班地址:西安市雁塔区南三环雁翔路口旺座曲江K座803室
谢绝未邀约私自上门者
职位福利:年底双薪、加班补助、带薪年假、定期体检、员工团建、节日福利