一、客户服务与支持:
负责解答客户的各类疑问,通过电话沟通方式,高效协助客户处理商城平台的售前咨询及售后服务问题。
二、客户投诉处理:
主动致电客户,针对客户投诉进行及时、专业的处理,确保客户问题得到妥善解决,提升客户满意度。
三、任职要求:
1.年龄要求:35周岁及以下;
2.学历与技能:大专及以上学历,熟练操作Office等常用办公软件,打字速度快捷准确,具备良好的学习能力与适应能力。
3.语言与沟通能力:普通话标准流利,具备出色的沟通技巧与表达能力,有4S店或电商客服工作经验者优先考虑。
4.责任心与问题解决能力:拥有强烈的责任心,对待每一个问题都能确保闭环处理,直至客户满意。
5.个人素质:情绪管理能力强,保持积极向上的心态,乐观阳光,能够在快节奏的工作环境中保持高效与耐心。