更新于 9月9日

客服专员

6000-7000元
  • 大连中山区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招5人

职位描述

投诉客服电话客服网络客服电子商务新零售
一、客户服务与支持:
负责解答客户的各类疑问,通过电话沟通方式,高效协助客户处理商城平台的售前咨询及售后服务问题。
二、客户投诉处理:
主动致电客户,针对客户投诉进行及时、专业的处理,确保客户问题得到妥善解决,提升客户满意度。
三、任职要求:
1.年龄要求:35周岁及以下;
2.学历与技能:大专及以上学历,熟练操作Office等常用办公软件,打字速度快捷准确,具备良好的学习能力与适应能力。
3.语言与沟通能力:普通话标准流利,具备出色的沟通技巧与表达能力,有4S店或电商客服工作经验者优先考虑。
4.责任心与问题解决能力:拥有强烈的责任心,对待每一个问题都能确保闭环处理,直至客户满意。
5.个人素质:情绪管理能力强,保持积极向上的心态,乐观阳光,能够在快节奏的工作环境中保持高效与耐心。

工作地点

大连中山区中升集团

职位发布者

厍女士/HR

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中升集团控股有限公司(以下简称中升集团)成立于1998年,是中国领先的全国性汽车经销商集团之一。拥有广泛的全国性4S经销店网络,覆盖24个省、直辖市及自治区,超过90个城市。中升集团专注于经营客户认可度高、品牌形象好、成长性强的豪华及中高端汽车品牌,与奔驰、雷萨、宝马、奥迪、丰田等领先的汽车厂家建立了紧密伙伴关系和互信关系,已成为市场竞争的独特利器。“一站式”4S经营模式,让中升集团形成新车、维保、个性化改装、精品定制、汽车美容、二手车、汽车保险、汽车金融等多元商业价值链,致力于为客户提供高品质的服务。集团高度重视人力资源管理,明晰员工职业发展规划,持续完善储备梯队人才建设,打造了一只经验丰富、爱岗敬业,勇于创新的员工队伍,我们深信,发挥每一位员工的潜力对公司长远发展将有举足轻重的影响。中升集团自成立之初就将专业汽车品牌服务作为企业发展战略的基石,在不断发展壮大的同时,一如既往地提供高品质的汽车全产业链服务,致力于为客户提供优质和满意的产品与服务,并实现与客户建立终生伙伴关系的愿景。详细信息,敬请访问中升集团公司主页:https://www.zs-group.com.cn/
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