400-885-9898
职位描述
网络客服贸易/进出口电子商务建材
岗位职责：
1、 客户沟通：通过电子邮件、在线聊天等渠道，处理全球客户关于产品、订单、物流的售前、售中、售后咨询。
2、售后与纠纷处理：处理退换货、退款、订单修改/取消及平台纠纷（维护店铺好评率与账号安全。
3、物流跟踪：与物流供应商协调，跟踪订单配送进度，处理物流异常并跟进赔偿事宜。 - 信息反馈：记录并汇总客户反馈的质量、物流等问题，定期提交给相关部门以促进优化。
任职要求：
1、本科及以上，商务英语、电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先；
2、1年以上B端或工程端客户客服相关经验；
3、英语要求四级及以上，能流利地进行英语文字沟通，具备优秀的读写能力。 熟悉主流电商平台（如阿里巴巴国际站、AliExpress、Lazada、Daraz、Amazon等）的规则和操作；
4、具备较强的服务意识、沟通能力、抗压能力和责任心，能处理售前、售中、售后问题。
1、 客户沟通：通过电子邮件、在线聊天等渠道，处理全球客户关于产品、订单、物流的售前、售中、售后咨询。
2、售后与纠纷处理：处理退换货、退款、订单修改/取消及平台纠纷（维护店铺好评率与账号安全。
3、物流跟踪：与物流供应商协调，跟踪订单配送进度，处理物流异常并跟进赔偿事宜。 - 信息反馈：记录并汇总客户反馈的质量、物流等问题，定期提交给相关部门以促进优化。
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1、本科及以上，商务英语、电子商务、国际贸易、市场营销等相关专业优先；
2、1年以上B端或工程端客户客服相关经验；
3、英语要求四级及以上，能流利地进行英语文字沟通，具备优秀的读写能力。 熟悉主流电商平台（如阿里巴巴国际站、AliExpress、Lazada、Daraz、Amazon等）的规则和操作；
4、具备较强的服务意识、沟通能力、抗压能力和责任心，能处理售前、售中、售后问题。
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工作地点
厦门同安区莲花工业区莲美三路136号（固克节能科技股份有限公司）
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职位发布者
赵建兵/人事经理
刚刚活跃立即沟通
固克节能科技股份有限公司固克节能科技股份有限公司，2001年成立以来，坚持以市场为导向的产品创新，在功能型建筑涂料的基础上，根据市场及客户需求的变化，逐步发展并形成以“固克漆”和“天工石”为品牌的功能型建筑涂料及保温装饰板为核心的产品体系。面对中国生态城镇化与城市旧房节能改造的巨大需求，固克引领行业领先的节能技术，以打造绿色生态人居为企业战略目标，提出了“以功能涂料取代瓷砖、以新型墙板取代天然石材”的墙体节能减排理念，并在厦门和天津建造了两大节能生产基地。员工福利： 1、五险一金、商业险； 2、年终奖、满勤奖、工龄奖、绩效奖、先进个人奖、优秀员工奖，优秀部门奖、岗位补贴等； 3、免费工作餐、通勤车、生日礼券、节日礼品、定期员工活动、旅游，培训活动等； 4、法定节假日、带薪年假； 5、集团正处于快速发展期，鼓励员工自我增值，员工可于各子公司内部调动，公司提供大量升迁机会。公司主页：http://www.kukjn.com公司总部:厦门市湖里区五缘湾营运中心超越国际大厦2号楼12层厦门固克工业园:厦门市同安区莲花镇莲美三路136号天津固克工业园:天津市宝坻区节能环保开发区天中路与唐通路交口岳家庄变电站北集团总部联系电话:0592-5896666/0592-5800800
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