更新于 12月31日

客服质检专员

4000-6000元
  • 石家庄桥西区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招2人

职位描述

质检客服质检专员质检
岗位职责:
1、负责呼叫中心服务记录抽样质检及评分工作,并收集质检中的问题,形成质检质量分析报告,及时反馈
2、根据抽样质检工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准
3、提出质量提升的建议及措施,并形成闭环
4、根据质检结果制定出培训计划,实施全员培训或单独培训,提交质检分析报告及培训计划
任职要求:
1、专科及以上学历,年龄22-35岁
2、有呼叫中心质检岗位工作经验一年以上
3、有良好的团队管理意识,有良好的沟通能力、数据分析能力
4、具备较好的洞察和敏锐力,善于发现问题并解决问题,坚持原则
薪酬福利:
1、本地五险,早9晚6,月休八天,绩效奖金,年终奖金
2、健全的晋升机制,各种节日福利,年中旅游
3、享受国家规定的法定节假日及带薪病假婚假产假年假等
办公地址:新石中路与城角街交物联网大厦13楼
面试时间:有意者请仔细阅读任职资格,并投递简历,预约面试时间

工作地点

石家庄桥西区高新区物联网大厦377号

职位发布者

田女士/HR

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公司Logo河北赛诺商用通讯服务有限公司
公司网站:http://www.dti-center.com.cn/河北赛诺商用通讯服务有限公司(以下简称“河北赛诺”)创建于2008年,总部位于河北省石家庄市,是一家专业从事呼叫中心外包服务(CallCenter OutSourcing Service)的行业领军企业。河北赛诺始终致力于为客户提供一体化呼叫中心、全渠道云客服、AI数据服务、管理咨询顾问及智能营销系统等全方位的营销解决方案,充分利用现代信息技术及呼叫中心平台,结合DTI在外包及直复营销领域的丰富经验,为各行业提供专业的服务。河北赛诺旨在打造河北外包产业基地,目前拥有800多个坐席的大型呼叫中心,每年可承载2000个项目,电话日处理量高达160000通,稳居行业前列。公司奉行“为客户赢得客户”的服务宗旨,拥有业内经验丰富且具有前瞻眼光的资深管理团队,在运营金融、IT业、商旅、医疗、电子商务、互联网、电信增值业务等类型的呼叫中心外包方面具有丰富的经验和优势。公司成立发展至今,合作伙伴遍及全国,创造了思科Leads挖掘、DELL会议邀约、嘀嗒出行与税友接/在线服务、蜜芽电商售前与售后客服、乂学教育投资招商邀约、字节跳动与小打卡内容审核等各类优秀案例。赛诺人以高品质的服务赢得了广大客户的尊敬与信赖,在行业内享有较高的知名度和美誉度。在人力资源政策方面,公司本着以人为本,知人善用,业绩主导,诚信为先的原则,将人才的培养发展作为公司战略进行规划,注重培训,建立市场化的薪酬体系,确立以业绩为主体的考核制度,作到人尽其才,实现员工的发展和进步。现诚邀专业人士与公司共同发展,与您携手,改变生活。
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