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客服质检专员(双休)早十晚七

8000-9000元
  • 北京朝阳区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

质检客服
特殊说明
1、工作薪资9200
2、工作时间:早十晚七
3、工作地点:北京保利西广场
岗位职责
1、负责服务方向客服的质检工作,以及客服FAQ的合理性提升。
2、负责日常服务报损、发票的审批工作。
关键动作:
1、负责人工客服的工单质检,对一线客服执行准确率做判断。
2、智能/人工进线分析,了解用户进线原因,并优化客服FAQ准确性和合理性。
3、挑选听音工单,供各部门听音,并回收总结听音反馈。
4、负责发票及门店报损审核工作。
5、客服月度红黑榜奖励采购及管理。
岗位基本需求
1、大专学历、专业、年龄、性别不限。
2、有一线客服,或服务流程的运营工作经验。3年以上工作经验。
3、有一定数据分析能力,能够熟练使用 e x c e l 等工具;
4、有一定逻辑能力,能够独立撰写文档,并且善于归纳分析总结提炼等。
5、有责任心,认真严谨、有较强的学习能力和沟通表达能力
6、稳定、工作生活平衡、稳中求进
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工作地点

北京朝阳区保利广场-西座1

入职公司信息

  • 入职公司: 某大型公司
  • 公司地址: 北京朝阳区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

  • 人力资源服务许可认证

    人力资源服务许可证是由国家人力资源与社会保障相关部门颁发,代表人才经纪人所在企业可以合法开展人力资源相关业务的资质证件。展示该标签代表该企业发布此职位时已上传《人力资源服务许可证》或《人力资源服务备案证书》并经由平台审验通过。

职位发布者

程女士/hr

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公司Logo北京万古恒信科技有限公司
“万古人力”(北京万古恒信科技有限公司)创立于2008年3月,是一家致力于为企业客户提供全面人力资源服务解决方案的专业公司。公司成立之初,主要为国内头部互联网企业提供人力资源外包服务,建立了负责、高效、专业、进取的服务团队,赢得了客户的广泛信赖和好评,营业规模和企业实力处于国内人力资源服务行业先进水平。公司自创立以来,始终关注客户需求,持续为客户解决问题、创造价值。坚持业务和服务产品创新,在国内首创了滴滴出行司机众包业务模式,这一模式在互联网平台企业得到了广泛应用和推广,促进了整个行业的快速发展。坚持技术应用与产品开发,在业务生态建设方面做了开创性的系统开发与集成应用,赋能行业不断提高运营能力和服务效率。坚持探索与资本融合,推广适合自身特点的城市合伙人模式。通过直接投资、并购等方式,扩大业务版图和营业规模,实现持续、快速、健康发展的企业目标。
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