电商客服

工作职责：
1、负责通过在线聊天工具在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户，促成订单成交；
2、负责处理网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务工作；
3、负责网店销售数据和资料整理；
4、完成领导交代的其它工作。
任职资格
1、教育：大专及以上学历，不限专业；
2、经验：
1）1年以上的客户营销服务工作经验或销售经验；
2）熟悉各大商城的运作管理，熟悉商城的运营环境、交易规则、推广方法等；
3）熟悉线上购物、支付及售前流程，熟练使用淘宝等后台；熟练使用相关办公软件，打字速度60字/分。
3、技能：熟悉商城的运营环境、交易规则、推广方法；擅长活动策划和申报。
4、态度：高度的责任心，拥有较强的学习能力，发现和解决问题能力、执行力与亲和力、良好的沟通及表达能力。