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1. 负责各平台店铺售前、售后接待,有服务意识,回复买家咨询,疑难解答,保证客户满意率;
2. 了解店铺所售产品知识及店铺推广政策,把握活动动向,有营销意识,能抓取客户购买信号,进行催单,促成商品成交;
3. 处理各种售后问题,如物流问题,退换货问题,退款问题、产品相关问题排障,解除客户后顾无忧;
4. 与推广沟通接待中遇到的问题,协同纠正与优化,保证最佳接待。
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工作地点
济南历下区三庆·齐盛广场一号楼22楼
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