进口化工品客服（SAP系统）

工作内容：
对公：
1.管理和跟进询问（一般产品信息、形式发票/信用证、样品请求、产品可用性）。
2.接收和处理订单，并管理订单到现金的流程。
3.准备全套装运文件。
4.在紧急情况或投诉时成为第一联系人。
5.管理纠正流程（退货、贷记/借记单请求）和其他退货。
6.与业务部门协调，与供应链、财务、信贷等部门合作。
7.在博禄内部建立工作关系。
8.主动识别、提出并实施系统和流程的改进，以实现质量和效率。
对私：
1.确定客户需求，解决眼前的问题或向更高级别的机构强调。
2.与主要客户保持持续的关系。
3.与部门内其他人员以及其他部门协调具体的工作任务，以确保信息的顺利高效流动。
链接：
1.作为客户和其他部门之间的沟通纽带。
2.根据要求或既定时间表向直接主管报告相关信息；根据需要或指示编译信息，并根据需要提供数据。
3.配合、参与并支持遵守所有内部政策、程序和做法，以支持风险管理和整体安全性和稳健性，以及公司遵守所有监管要求。
任职要求：
1.必须要有经验，客户不接受应届生，3年进口贸易经验最好。
2.英语：听&看熟练，口语不作为要求，能开口最好。
3.必须有SAP系统使用经验。