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汽车金融电话客服(常白班)

6000-10000元
  • 上海普陀区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

电话客服全白班银行汽车金融互联网金融/小额贷款
工作职责:
(1)接听400 客服电话,解答客户/渠道疑问,为客户/渠道提供信息咨询,沟通处理客户/渠道问题,提升客户满意度,保持与渠道良好的合作关系。
(2)根据实际业务需求或其他来源反馈,外拨致电客户,根据要求完成回访任务。
(3)处理微信在线、客服邮箱提交的咨询,解答客户/渠道疑问,为客户/渠道提供信息咨询,沟通处理客户/渠道问题,提升客户满意度,保持与渠道良好的合作关系。
(4)登记客服各项业务处理台账,分类
(5)能从事简单数据分析
(6)有金融行业外呼办理消费、账单、现金等分期业务经验
要求:
1. 大专及以上学历
2. 有基本的服务意识,有汽车、金融行业相关客服经验者优先
3. 能简单使用office办公软件(Excel、Word、Outlook)
4. 思路清晰,普通话标准,有耐心,情绪稳定;
5. 有较好的承压能力,不畏惧拒绝、遇到困难能够寻找方法去解决或者克服
6. 无犯罪记录及征信问题
工作时间:8:30-17:30/9:00-18:00,做五休二、无夜班
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工作地点

上海普陀区尚鸿商务中心

职位发布者

陈女士/招聘专员

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