汽车金融电话客服（常白班）

工作职责：
（1）接听400 客服电话，解答客户/渠道疑问，为客户/渠道提供信息咨询，沟通处理客户/渠道问题，提升客户满意度，保持与渠道良好的合作关系。
（2）根据实际业务需求或其他来源反馈，外拨致电客户，根据要求完成回访任务。
（3）处理微信在线、客服邮箱提交的咨询，解答客户/渠道疑问，为客户/渠道提供信息咨询，沟通处理客户/渠道问题，提升客户满意度，保持与渠道良好的合作关系。
（4）登记客服各项业务处理台账，分类
（5）能从事简单数据分析
（6）有金融行业外呼办理消费、账单、现金等分期业务经验
要求：
1. 大专及以上学历
2. 有基本的服务意识，有汽车、金融行业相关客服经验者优先
3. 能简单使用office办公软件（Excel、Word、Outlook）
4. 思路清晰，普通话标准，有耐心，情绪稳定；
5. 有较好的承压能力，不畏惧拒绝、遇到困难能够寻找方法去解决或者克服
6. 无犯罪记录及征信问题
工作时间：8:30-17:30/9:00-18:00，做五休二、无夜班