门店运营专员

岗位职责：​
门店运营与数据管理：​
1. 负责所辖门店基础信息的动态维护，协助大区 / 区域经理推进运营标准落地，同步监督门店日常运营规范的执行情况；​
2. 精准追踪销售额、库存周转率、客单价等核心运营数据，按周期输出简洁且重点突出的运营报告，为管理层决策提供有力数据支撑。​
跨部门沟通协调:​
1. 搭建并维护总部与门店的高效沟通桥梁，主动收集、系统梳理门店运营中的痛点及业务需求，协调内部资源推动问题高效解决；​
2. 加强与区域销售团队、总部各职能部门的联动协作，确保信息在各环节高效流转，形成运营合力，保障门店运营顺畅。​
供应链与订单支持:​
1. 协助门店完成商品订购全流程操作，严格把控订单信息准确性，确保订单提交高效、无遗漏；
2. 实时跟踪订单物流进度，主动对接物流部门与门店，及时处理物流异常情况，避免门店断货，保障商品准时、安全送达门店。​
营销活动落地执行:​
1. 承接总部促销、品牌推广等营销活动方案，结合门店实际运营场景，转化为门店可直接落地执行的具体行动方案；​
2. 全程追踪活动在门店的落地进度与实际执行效果，及时收集一线反馈信息，为总部优化后续营销活动提供真实反馈及数据支持。​
客户服务与应急响应:​
1. 指导门店处理涉及产品知识、售后服务等领域的专业类客户投诉与咨询，提供标准化解决方案及沟通话术支持，维护品牌口碑；​
2. 快速响应并高效处理门店提出的紧急运营需求或个性化运营诉求，保障门店运营问题及时闭环。
岗位要求：​
1. 大专及以上学历；1-3 年快消品、母婴行业或零售门店运营相关工作经验者优先，了解奶粉/母婴行业特点、熟悉门店运营基本流程者尤佳；​
2. 熟练运用Office办公软件，尤其Excel数据整理与基础分析能力；​
3. 有服务意识，能承受一定工作压力，责任心强，具备良好团队合作精神；
4. 具备优秀沟通协调能力，性格开朗有耐心，善于妥善处理人际关系及潜在冲突。