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更新于 12月25日
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英语客服组长
7000-9000元·13薪
长沙
岳麓区
1-3年
本科
全职
招1人
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立即投递
职位描述
英语
【岗位职责】:
1、负责管理小组日常事务,辅导员工业务知识,协助员工处理投诉等;
2、为客服人员提供现场业务支持;
3、团队数据及质量管理,KPI指标提升,员工稳定性控制;
4、负责组织组内会议,关注本组成员的工作及心理状态,并及时与现场管理岗位进行沟通;
【岗位要求】:
1、大专及以上学历,英文六级,专四,专八 。1年以上呼叫中心10-15人客服团队管理工作经验;
2、有电商,外包行业经验优先;带过知名企业项目优先考虑;
3、对数据敏感,有较强的分析能力,逻辑思维能力,责任心强,能承受压力;
4、有良好的服务意识,较强的亲和力,应变能力和沟通能力
工作地点
长沙市-岳麓区-尖山路39号长沙中电软件园10栋a座9层
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大宇宙中国(transcosmos China)是全球知名的BPO服务商——transcosmos集团的在华全资子公司。transcosmos于1995年进入中国市场,提供离岸服务,并于2006年在上海设立了客户联络中心,针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展,如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江和东莞等地设有客户联络中心、在台湾拥有分公司,并且在苏州、大连等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国22个城市的33家分支机构能够为企业提供客户联络中心(video)、一站式电子商务(video)、顾客体验增值、数字整合营销及其他各种广泛的BPO服务,在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。 transcosmos集团始创于1966年,是全球知名的BPO服务商,在全世界的28个国家设立172家分支机构,拥有70,291名员工,已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时,降低成本和提升消费者满意度。
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