薪资福利
社保类型 五险一金
薪资补贴 年终奖、法定节假日三薪
职位描述
技术服务咨询服务
岗位职责：
1、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责；
2、负责小组内日常运营管理工作，做好及时上传下达，确保各项工作有效执行；
3、负责监督小组员工的日常业务完成情况，并辅导员工提高和改善；
4、负责小组梯队建设，培养组长助力和优秀投诉处理坐席标杆，并组织员工文化建设活动，管控流失率；
5、负责小组业务管理规划，并输出业务规划表。
岗位要求：
1、拥有正规院校大专及以上，综合业务理工科优先；
2、一年以上呼叫中心客户服务团队管理经验；
4、强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；
5、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力；
6、能接受倒班轮休工作制，接受夜班。
1、对所负责小组KPI达成和消费者最终满意度负责；
2、负责小组内日常运营管理工作，做好及时上传下达，确保各项工作有效执行；
3、负责监督小组员工的日常业务完成情况，并辅导员工提高和改善；
4、负责小组梯队建设，培养组长助力和优秀投诉处理坐席标杆，并组织员工文化建设活动，管控流失率；
5、负责小组业务管理规划，并输出业务规划表。
岗位要求：
1、拥有正规院校大专及以上，综合业务理工科优先；
2、一年以上呼叫中心客户服务团队管理经验；
4、强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；
5、口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力；
6、能接受倒班轮休工作制，接受夜班。
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工作地点
河南**************************
公司信息
公司介绍
transcosmos于1995年进入中国市场，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了客户联络中心，针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州和日照等地设有客户联络中心，在重庆、东莞、台湾拥有分公司，并且在天津、苏州、大连、济南等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国25个城市的33家分支机构为企业提供客户联络中心外包、一站式电商代运营、数字化转型及其他各种广泛的BPO服务，在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。 transcosmos集团始创于1966年，在全世界36个国家/地区设立了186家分支机构，拥有7万余名员工，已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时，降低成本和提升消费者满意度。
工商信息
企业名称 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 顾琦中
经营状态 在营（开业）
成立时间 2005-12-21
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
