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职位描述
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全白班
家具/家居/家电
工作内容:
主要负责吸尘器产品的故障排错:接待实时进线或者预约进线的客户,视频的方式指导客户机器故障排错,视频能解决的就解决,不能解决的收机到维修中心;遇到客户投诉可以升级给投诉组处理;
工作时间:
9:00-21:30 8小时排班制;21:00-21:30
工作强度不高:
8小时一般情况25到30单
薪资:底薪4000+绩效+班次补贴
岗位要求:
1、有视频客服/工程师经验的优先;
2、必须有电话客服经验/能接受露脸指导客户操作;
3、普通话标准,形象气质佳;(有轻微形象要求)
4、大专及以上学历;不接受实习生
工作地点
蜀山区特思尔大宇宙(合肥蜀山中心)
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大宇宙中国(transcosmos China)是全球知名的BPO服务商——transcosmos集团的在华全资子公司。transcosmos于1995年进入中国市场,提供离岸服务,并于2006年在上海设立了客户联络中心,针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展,如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江和东莞等地设有客户联络中心、在台湾拥有分公司,并且在苏州、大连等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国22个城市的33家分支机构能够为企业提供客户联络中心(video)、一站式电子商务(video)、顾客体验增值、数字整合营销及其他各种广泛的BPO服务,在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。 transcosmos集团始创于1966年,是全球知名的BPO服务商,在全世界的28个国家设立172家分支机构,拥有70,291名员工,已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时,降低成本和提升消费者满意度。
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