职位描述
电子产品电气设备
视频通话的方式指导客户操作机器，排错解决机器故障问题，无法解决的问题收机到维修中心处理。
敢于面对镜头，表达能力强，思维逻辑清晰；
优先大专及以上学历，如有下方经验的其他中专学历也可以考虑。形象气质良好
经验方面三者满足其一：视频客服经验、小家电维修经验工程师、3C小家电类售后经验（自己用过了解过戴森产品，对这类产品非常熟悉）、
- 有技术支持经验者优先
1、学习能力强/排错逻辑清晰：对机器非常熟悉，机器故障表现关联问题点的排错内容需非常流畅专业（视频中不能让客户感知到客服不懂需要查询才能回答）；
2、亲和力高/表达能力强：能够主导整个会话，简洁的表达引导客户配合操作机器进行排查故障，降低客户理解和操作费力度。
普通话标准、流利、不啰嗦
- 技术支持需要逻辑思维清晰，有工程师思维
- 优秀的沟通能力
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工作地点
蜀山***************
公司信息
公司介绍
transcosmos于1995年进入中国市场，提供离岸服务，并于2006年在上海设立了客户联络中心，针对中国市场的企业提供客户联络中心服务。随着中国市场业务的不断发展，如今transcosmos不仅在上海、北京、天津、合肥、长沙、西安、武汉、内江、郑州和日照等地设有客户联络中心，在重庆、东莞、台湾拥有分公司，并且在天津、苏州、大连、济南等地设有离岸中心。目前transcosmos通过在中国25个城市的33家分支机构为企业提供客户联络中心外包、一站式电商代运营、数字化转型及其他各种广泛的BPO服务，在3C、金融保险、零售、汽车、医疗健康、互联网、母婴、服饰、美妆、家居等行业具有丰富的实践经验。 transcosmos集团始创于1966年，在全世界36个国家/地区设立了186家分支机构，拥有7万余名员工，已经成功帮助了众多世界财富企业在优化商业流程和扩大销售额的同时，降低成本和提升消费者满意度。
工商信息
企业名称 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 顾琦中
经营状态 在营（开业）
成立时间 2005-12-21
注册资本 1000万元
认证资质
营业执照信息
