更新于 12月22日

淘宝天猫客服

4000-6000元
  • 西安未央区
  • 张家堡
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服电商客服淘宝客服拼多多客服天猫客服电子商务
岗位职责:
1、通过在线软件旺旺解答网上买家提出的售前售后各类问题,促成订单成交,并解决客户问题;
2、对于流失订单的归档、分析并跟进,提升咨询能力,提升转化率;
3、对自己当日下单客户及后台未付款订单进行催付;
4、负责登记的需要各种问题售后件,返现、退款的订单表格填写,并进行处理;
5、每天关注店铺各类指标数据的动态,如:退款速度,退款纠纷率等,违纪违规通知等信息。

任职要求:
1、高中以上学历,有淘宝和天猫平台售前销售及售后问题处理经验优先考虑;
2、打字速度50字/分钟以上,思维清晰,可同时与10位以上买家进行网上交流;
3、具备良好的服务意识和销售意识,并且具备较高的执行力和配合度;
4、善于沟通,语言表达能力强,有较好的沟通能力和较强的逻辑思维应变能力;
5、热爱客服工作,有耐心,做事认真,注重细节,并且具备较好的情绪管理能力强;
6、注重团结,爱岗敬业,敢于承担,有责任心,懂得基本的礼仪常识;
7、熟练使用各种办公自动化设备、office办公软件,了解电商平台基本操作及规则常识。
职位福利:交通补助、餐补、节日福利、不加班、全勤奖、带薪年假、年终分红

工作地点

西安未央区SCS赛高广场C座1504

职位发布者

张佳怡/人事经理

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公司Logo西安欧耐德生物技术有限公司
西安欧耐德生物技术有限公司,是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术企业,总投资8000万人民币。公司总部位于西安市经开区。公司占地总占地面积约60亩。是咸阳市2011年重点招商引资项目,总建筑面积18528㎡,办公楼面积3500㎡,一流的科研试验中心400㎡现已建成的现代化、高科技的综合制剂车间面积4800㎡,包括粉剂、散剂、预混剂生产线、片剂、颗粒剂生产线、口服溶液剂生产线、中药提取车间及液体消毒剂、液体杀虫剂生产线,共计8种剂型以及预混料、添加剂车间。本着对客户、对员工、对公司、对社会认真负责的态度,兢兢业业、锐意进取,相继开发研制出多系列、多品种、多方满足业界不同需求的高品质产品。2011年,公司已经取得国家农业部预混合饲料生产许可证。公司目前有多个畜禽、赛鸽、宠物品牌行销国内。因公司业务发展需要,现诚聘以下职位。公司理念态度——态度决定高度思路------思路决定出路沟通——大小问题之万灵药客户为中心——我们做的每一件事都以客户为中心脚踏实地——我们做事及对待客户的的方法快乐——人生的最终目标如何——不单达到目标是重要的,如何达到目标也是重要的正直——在个人,在公司,对外与对内知识——没有替代品可替代精深的知识小的东西——有时它们就是重要的东西新东西——永不扼杀一个新的主意,永不轻视一个新的做事方法完美——永不停止改进,直到达到完美伙伴——我们希望成为我们客户的真正伙伴负责——对客户、员工、公司及社会自律及自我领导——我们所珍惜的品质忠诚——对客户忠诚,对公司忠诚团队概念——我们是一个大家庭赢——在市场上,我们只接受赢挑战自我——学会如何挑战自己成功的三大要素——跑、跑、跑
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