电商运营经理

工作职责
1. 业务战略与目标管理
基于公司整体战略，制定货架电商年度 / 季度 / 月度运营策略（含 GMV、利润率、流量、转化、复购等核心指标），拆解目标至各下属小组并跟进落地；
跟踪行业趋势（如货架电商算法迭代、平台规则变化、竞品动态），调整运营策略以保持竞争优势，例如应对平台 “搜索推荐权重调整”“大促玩法更新” 等；
主导货架电商核心项目（如新品打爆、大促冲刺、滞销品清库存），协调内外部资源（供应链、市场、技术）确保项目达成。
2. 团队管理与能力建设
负责货架电商团队的招聘、培训、考核与晋升，搭建梯队化人才体系（如培养商品运营主管、流量优化专家）；
制定团队日常工作 SOP（如商品上新流程、流量投放审核机制、数据复盘模板），规范运营动作，提升团队效率；
关注团队成员状态，建立有效沟通机制（如周会、月度复盘会），解决工作难点，激发团队积极性。
3. 全链路运营统筹
（1）商品运营管理
主导货架电商 “选品 - 定价 - 库存 - 上新” 全流程：结合用户需求、数据（如搜索热度、竞品价格带）筛选核心品类，制定差异化定价策略（如引流款、利润款、爆款分层定价）；
监控商品库存健康度（如滞销预警、断货补仓），协调供应链优化库存周转，降低积压风险；
优化商品详情页（含标题关键词、主图、卖点文案），提升货架场景下的 “搜索曝光 - 点击转化” 效率（如适配平台搜索算法的标题优化）。
（2）流量运营管理
统筹货架电商流量矩阵（免费流量：搜索排名、推荐位；付费流量：直通车、引力魔方、京东快车、多多搜索等），制定流量分配策略，控制获客成本（CAC）；
跟踪流量投放数据（如点击率、转化率、ROI），实时调整投放方案（如优化关键词出价、定向人群），确保流量效率最大化；
联动平台资源（如平台招商活动、行业扶持政策），获取额外流量入口（如大促主会场坑位、平台推荐资源位）。
（3）转化与用户运营
设计货架场景下的转化提升策略：如优化购物车营销（满减、优惠券）、详情页关联销售（如 “搭配购”“相似推荐”）、评价管理（引导好评、处理差评）；
搭建用户分层运营体系（如新客、老客、高价值客群），制定差异化复购策略（如老客专属优惠券、会员积分体系），提升用户 LTV（生命周期总价值）；
监控核心转化数据（如搜索转化率、加购率、支付转化率），定位转化瓶颈（如支付流程卡顿、客服响应慢），联动技术、客服团队解决。
4. 数据驱动与复盘优化
建立货架电商数据监控体系，每日 / 每周复盘核心数据（如 GMV 达成率、流量结构、转化漏斗、各商品表现），输出数据报告；
基于数据发现问题并推动优化，例如：“搜索流量下降→排查关键词排名→调整标题 / 投放策略”“复购率下滑→分析用户流失原因→优化老客召回方案”；
引入数据工具（如生意参谋、京东商智、多多情报通、BI 系统），提升数据分析效率，为运营决策提供支撑。
5. 跨部门协作与资源协调
与供应链部门联动：同步销售数据预测需求，确保爆款商品库存充足；协调滞销品清库方案（如供应链降价支持、定制促销活动）；
与市场部门协作：联动品牌营销活动（如线下活动、社交媒体推广），为货架电商引流（如引导线下用户至线上货架复购）；
任职要求
1. 资历要求
学历：大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先；
经验：5 年以上货架电商运营经验（需熟悉抖音/快手/视频号/淘宝 / 京东 等至少 3 个主流平台规则），3 年以上团队管理经验（下属团队规模≥20人）；
要求：负责公司产品在抖音、快手、小红书、视频号、天猫、京东等主流平台整体运营的规划和统筹，包括抖音店铺、快手、小红书、视频号、天猫店铺、京东店铺和品牌账号的管理，建立有效的运营手段提高粉丝量和转化率，完成渠道销售目标；
项目经验：有成功操盘货架电商大促（如双 11、618）、新品打爆（单款 GMV 超百万）或从 0 到 1 搭建货架电商团队的经验者优先。
2. 专业能力要求
运营能力：精通货架电商 “商品 - 流量 - 转化 - 用户” 全链路逻辑，能独立制定运营策略并落地，对 GMV、利润率等指标有直接操盘经验；
数据能力：熟练使用数据分析工具，能从数据中提炼问题、制定优化方案；
平台认知：深度理解货架电商平台算法，能快速响应平台规则变化；
资源整合：具备协调内外部资源（供应链、平台、第三方服务商）的能力，能推动跨部门项目高效落地。
(1)搭建和运营公司的私域电商体系，包括但不限于微信生态、社群等；
(2)制定并执行私域流量运营策略，提高用户活跃度、留存率和转化率，探索和引入新的私域运营工具和方法，提升运营效率和效果。
3. 综合素质要求
结果导向：以业务目标为核心，具备较强的目标拆解、执行与复盘能力；
抗压能力：能适应货架电商大促（如双 11）高强度工作节奏，应对业务突发问题（如库存断货、流量骤降）；
沟通协调：具备优秀的跨部门沟通、团队管理与冲突解决能力，能凝聚团队达成目标；
行业敏感度：关注货架电商行业趋势（如 “货架 + 内容” 融合），具备创新意识。