更新于 2月28日

酒店ota运营

5000-7000元
  • 西安未央区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电商平台酒店/民宿
1. 平台日常维护:负责携程、美团等OTA平台的酒店信息维护,涵盖房型、房态、价格及酒店图文介绍的实时更新,确保线上线下房态同步,避免超售等问题。
2. 策略制定与执行:结合市场趋势和竞品动态制定价格策略,策划限时特惠、连住优惠等促销活动,还会对接平台争取推广位、活动报名等资源来提升曝光。
3. 客诉与口碑管理:及时回复平台上的客评,尤其妥善处理差评,协调酒店相关部门解决客人反馈的设施、服务等问题,维护线上口碑与好评率。
4. 数据分析与反馈:定期监控并分析平台流量、转化率、订单量等数据,总结运营问题与优势,制作数据报告,为酒店管理层调整经营决策提供依据。
5. 跨部门与平台对接:和酒店前厅、客房等部门协作保障服务衔接,同时与OTA平台保持沟通,及时适配平台规则变动,维系良好合作关系。
任职要求,具体如下:
1. 基础硬性要求:大专及以上学历,1-2年酒店OTA运营、线上渠道管理或旅游行业相关经验,熟悉携程、美团等主流OTA平台规则。
2. 核心技能要求:会操作OTA后台及房态管理系统,能读懂流量、转化率等数据并优化策略;具备活动策划与文案撰写能力,可优化酒店线上展示内容。
3. 软素质要求:沟通协调能力强(对接平台+酒店内部部门),有客户服务意识,能快速响应客诉;抗压能力强,对市场动态敏感,逻辑清晰且执行力强。
4. 加分项:有成功提升酒店OTA订单量、好评率的案例,熟练使用Excel做数据分析,了解多平台(如飞猪、同程)运营逻辑。

工作地点

未央区西安绘锦园酒店

职位发布者

洪婕/人事经理

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公司Logo西安印刷包装产业基地(集团)发展有限公司
西安印刷包装产业基地(集团)发展有限公司成立于2005年,集团注册资本1亿元,总资产2.8亿元,主要业务包括工业地产投资、厂房销售、工业园区开发管理、物业管理、孵化基地运营、印刷包装产业平台搭建、文化创意、培训教育、酒店服务等,是陕西省率先运营文化产业园区的民营企业。现拥有7个全资子公司,6个控股、参股子公司,员工200多人。西安国家印刷包装产业基地是我国第一个国家级印刷包装产业基地,由西安经济技术开发区、陕西省新闻出版广电总局联合主办,西安印刷包装产业基地(集团)发展有限公司具体组织开发、运营和管理。总规划面积5168亩,其中一期建成区域占地1500亩,二期规划用地3568亩。台湾霹雳集团、中闻集团、华商报业集团、新华发行集团、雄峰印刷包装、双健包装、台湾秉信纸业包装、中国出版物印刷质量检测中心等30余家印包行业龙头企业已相继投产运行。截止2013年底,基地已入园企业70多家,实现工业总产值近30亿元,实现销售收入40多亿元。现有项目全部建成后预计可实现年销售收入超过100亿元。地址:西安经济技术开发区草滩生态产业园草滩六路1868号
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