物流服务专家/高级专员（临邑）

**-**元

德州临邑县
3-5年
大专
招1人

集装箱运输干线运输专线运输道路运输

岗位职责：

1、负责出入库、运输订单、异常工单、费用单根据要求及时准确地完成系统录入；
2、及时响应与处理客户订单投诉、反馈、建议等，并通过有效的沟通和协调，为客户提供满意的解决方案:
3、负责跟催入库、出库、运输订单按照要求达成运营指标，通过系统监控督促各环节时效内完成并完成系统操作，同时排查异常问题及时上报及协同处理；
4、负责入库、出库、盘点表单据、运输纸质回单进行有效归档管理，按期邮寄客户进行对账；
5、客户关系维护，电话回访或者拜访客户，记录分析客户需求和问题并及时反馈，提高客户满意度；
6、负责完成项目相关需求报表， (如库存报表、运营日报，客户订单跟踪报表等)，并对准确性和及时性负责
7、协同内部完成指定任务，包括但不限于组织项目复盘，完成数据整理、参加培训考试、指导与培训供应商客服等，确保每项工作按要求落地。

任职要求：

1、大专及以上学历；
2、3-5年以上物流相关客服经验；
3、沟通能力强；
4、抗压力强，能接受加班

公司福利：五险一金，周末双休，节假日福利，国家法定节假日

公司介绍

传化集团简介传化集团创建于1986年，是知名的多元化现代民营企业集团,现员工13000多名，致力于化工、物流、农业、科技城、投资等事业领域,业务覆盖全球80多个国家和地区。传化集团现拥有“传化智联”（002010）、“新安股份”（600596）两家上市公司和“环特生物”（834413）一家新三板挂牌公司、七家国家高新技术企业、两家国家级技术中心。传化智联简介传化智联(002010)是传化集团旗下A股上市公司，目前主营业务覆盖物流和化工两大版块。公司以打造传化网智能物流业务（简称传化网）作为首要发展目标，并协同发展化工业务，实现战略资源的有效协同。传化网致力于打造供应链服务平台，服务“长尾市场”，提升供应链的整体效率。区别于服务消费端短链的电商平台，传化网是服务于生产端、贯穿整个供应链长链的基础服务平台。其内涵是以智能信息系统和支付系统为核心，依托公路港城市物流中心，融合互联网物流业务与金融业务，为城市、城市群以及行业提供供应链平台服务，打通供应链各环节，实现供应链端到端一单到底的业务场景，形成供应链闭环生态圈。同时，传化网将基于人工智能深度学习和大数据计算的能力，通过物联网、车联网以及各类智能硬件载体，围绕物流应用场景，为供应链上的各主体、为城市、为行业提供智能物流服务。由此，在传化网生态内，不断衍生出大量围绕制造业、物流企业、卡车司机的服务场景、业务场景以及金融场景，吸引各类资源要素，如金融要素、资源要素、科技信息要素、人才要素等，在传化网内形成服务于制造的系统性生产服务体系。截止2016年12月，传化网各类业务已经覆盖超过 27个省市自治区，200 多个城市，累计为 273万个司机及车辆、14.5万物流商提供了服务。最终，通过智能物流服务以及生态内形成的系统性生产服务体系，传化智联将凭借自身的物流行业影响力，深度融合衔接企业的智能制造，从而带来创造价值的新方式与商业模式，助力中国制造2025战略。