电商客服专员

【老八大名酒·董酒】 电商客服专员招聘（带薪培训）
品牌荣誉：中国老八大名酒/国家保密工艺/中华老字号
岗位职责（非电话销售）
1、负责千万以上级别董酒官方旗舰店（天猫、京东等）纯线上客服工作，为顾客提供专业、热情、及时的售前、售中、售后服务；
2、熟练掌握产品知识，解答顾客咨询，推荐合适产品，促成订单成交；
3、处理订单信息，跟踪物流进度，及时解决售后问题，提升顾客满意度；
4、收集顾客反馈，整理分析数据，为店铺运营提供建议；
5、完成上级领导交办的其他工作。
任职要求
1、热爱白酒行业，对董酒品牌有认同感；
2、大专及以上学历，专业不限，本科或有电商客服经验者优先；
3、具备良好的沟通表达能力、服务意识和应变能力，能够熟练使用办公软件；
4、工作认真负责，耐心细致，具备团队合作精神；
5、有白酒相关专业知识或品酒经验者优先考虑。
薪资福利
1、具有竞争力的薪资待遇：底薪+月度绩效奖金+年度绩效奖金；
基础薪资（面试定级）：
一级客服 3500元/月 ｜ 二级客服 4000元/月 ｜ 三级客服 4500元/月；
2、完善的福利体系：五险、带薪年假、节日福利、年度健康体检；
每月提供话费补贴和餐费补贴；
3、广阔的发展空间：完善的培训体系，清晰的职业发展通道；