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兼职客服(会表格基础)

3000-4000元
  • 广州番禺区
  • 经验不限
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

订单售后处理订单制作订单审核
【岗位职责】:
1、处理售后订单进度,包括派单、跟单,督促师傅及时上门完成服务;
2、处理有问题的订单,及时与师傅沟通并提供指导,提升师傅工作效率;
3、处理分配的特殊订单,如联系客户沟通细节、处理投诉等,提升客户满意度;
4、依据上级领导的要求,妥善处理售后投诉,解决纠纷;
5、收集客户反馈数据,提供服务改进建议,维护客户档案,确保信息准确完整;
6、协助上级领导处理日常工作。
【岗位要求】:
1、中专及以上学历,专业不限,口齿清晰,普通话流利,声音甜美,有良好的语言表达能力和沟通能力;
2、如有半年以上客服经验,有相关跟单客服、售前客服(加分项);
3、如能了解客服工作特性和基础服务流程,掌握办公软件基础,能独立处理日常表格文档;
5、良好的沟通与协调能力、团队协作能力,有较好的抗压能力。
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工作地点

番禺区广州一小时科技有限公司21楼整层

职位发布者

邓女士/招聘主管

三日内活跃
立即沟通
公司Logo广州一小时科技有限公司
一小时科技是以门店为原点为客户提供手机快修、配件供应、二手机买卖的产业互联网综合服务平台。通过完备供应链输出+运营管理平台,赋能各类手机服务门店。目前旗下【一小时快修】品牌店覆盖全国200多个城市,有近1500家品牌连锁门店、SaaS系统合作店2万多家,拥有超过百万会员,也是业内首个获后市场特许经营资质的公司,是信息服务业人才培养工程项目推广中心。2017年在广东股权交易中心挂牌,2018年 A轮获得广发信德投资,2021年获得完成B轮融资。我们有丰富的行业经验:创始人15年手机服务行业从业经验,核心团队拥有资深的电子产品后市场服务行业经验,团队兼具品牌运营与线上线下一体化运营能力。此外,一小时与各大运营商已达成深度合作,2020年6月入围中国联通广东省分公司营业厅终端维修业务项目招募,入驻广东省1000+家营业厅,携手中国联通打造销服一体化融合门店,是京东的战略合作伙伴,通过SaaS实现资源共享,将运营商业务导流给平台用户。一小时成就:●广东省高新技术企业●连续4年获评“消费电子行业维修服务十佳单位”●2016年被中国电子商会确立为《移动通讯终端售后服务规范宣贯实施优秀示范基地》●2017年3月获得首届中国电子信息行业市场“飞马奖”●2017年12月荣获“2017年度广东最具投资价值特许品牌”奖项●2018年2月完成A轮融资,领投方为获评2017中国券商直投10强投资机构的广发信德●2018年3月获评“消费电子行业客户服务满意单位”你想要的,我们能提供的:1、良好的工作条件:位于广州市番禺区南村万博一路101号2101号,交通方便,用餐、娱乐应有尽有----快乐工作快乐生活!2、愉悦的团队氛围:年轻奋发、团结协作,优秀的人才队伍,和谐融洽的团队管理模式。3、可期待的福利待遇:(1)具有市场竞争力的薪酬+绩效机制----我们为理想也为面包而工作!(2)员工福利:社会保险、商业意外险、带薪年假及病假、婚假、产假、丧假等法定带薪假、法定节假日及节日礼品福利、定期团建、生日会、每月茶话会等等----让你吃饱喝足干劲强!(3)奖金福利:公司根据业务情况制定相应的年终奖、评优奖、项目奖金、旅游等奖励计划。3、有前景的职业发展平台:结合科学的考核体系和公平的晋升机制,并为员工提供多元化培训,强化员工“终身学习”意识,鼓励员工与公司一起成长,给员工提供有核心竞争力的职业生涯规划。如果你已经预见,传统商业必须结合互联网的未来……那么,把握机会,这里有你想要的机会、导师、经验、平台,只要你想要的,只要我们能给的!
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