职位描述
理赔客诉保险
岗位职责
- 合规对接与客户沟通：负责对接监管及外部沟通渠道，高效处理各类反馈事项，做好合规管理。
- 复杂事项处理与异常研判：牵头处理疑难复杂服务事项及大额保单解约面访，及时识别并研判异常维权线索。
- 多元协调与争议化解：代表公司对接行业协会、司法机构等，组织开展服务争议协调工作，推动多方协同处理。
- 重点事项评审与数据分析：负责行业重点案例沟通评审，定期统计分析服务反馈数据，挖掘系统性管理优化点。
- 综合事项协调处理：处理各类综合服务协调事项，做好客户沟通与现场有序管理，确保事项妥善解决。
- 具备较强的抗压能力、良好的沟通谈判技巧与合规风险意识。
- 拥有 2 年以上保险理赔、查勘或客户服务相关经验，熟悉保险法、合同法及相关监管规定；熟悉当地监管环境、行业协会运作及司法调解流程者优先。
- 原则性强，具备高度的合规意识与职业操守。
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奖金绩效
补助津贴 商业保险
工作地点
广州*********
公司信息
公司介绍
泰康在线财产保险股份有限公司成立于 2015 年 11 月 18 日，是首家由国内大型保险企业发起成立的专业互联网财产保险公司。作为泰康保险集团的全资子公司，泰康在线以“保险+ 科技”、“保险 + 服务”为主要商业模式，充分融合泰康保险集团现代金融服务元素，专注于互联网保险业务的创新开拓。泰康在线”）成立于 2015 年 11 月 18 日，是首家由国内大型保险企业发起成立的专业互联网财产保险公司。作为泰康保险集团的全资子公司，泰康在线以“保险+ 科技”、“保险 + 服务”为主要商业模式，充分融合泰康保险集团现代金融服务元素，专注于互联网保险业务的创新开拓。
工商信息
企业名称 泰康在线财产保险股份有限公司
企业类型 股份有限公司(非上市、自然人投资或控股)
法人代表 方远近
经营状态 在营（开业）
成立时间 2015-11-12
注册资本 550000万元
认证资质
营业执照信息
