楼管主任/专员（CDSC-SC-02）

2. 开发品牌资源，与关键品牌保持良好沟通和联系，进行重要的业务谈判；
3. 负责商户的铺位图纸审核，确定合作的主要条款，安排商户进场事宜，做好商户与门店各部门的协调工作；
4. 对新进商户店面形象、展位装修、商户出售商品品牌进行监督审核；
5. 做好商户的商品准入和撤场审查工作；开展对商户商品质量与服务质量的例行检查，发现问题，及时监督整改；
6. 根据相关管理制度，做好商户的现场服务与管理工作，提升门店招商管理水平；
7. 组织并负责楼层日常巡场检查工作，做好商户营业现场和导购员日常行为规范的管理，以及楼层物业环境、卫生保洁、经营秩序和安全消防等的检查和监督，并协调其他相关部门对楼层进行的管理；
8. 了解所负责楼层商户的经营情况并适时给予合理的培训或建议指导，帮助商户更好的经营；
9. 每日组织商户导购员早会，落实管理要求，并经常性对导购员开展仪容仪表、服务礼仪、销售技巧、客户服务技巧等业务技能的培训活动；
10. 及时处理与商户服务和产品质量有关的客诉，处理未果或出现问题及时反馈给客服人员，并协同跟进解决；
11. 定期对门店商户的售后服务工作进行评比（月度或季度），对反复出现投诉的商户进行预警及处罚，对表现突出的商户进行表彰；
12. 负责重点品牌商户的维护和管理，与重点商户保持密切联系，了解商户销售情况、心理动态；整合商户营销资源，并协助企划营销部筹备、开展各种营销活动；
13. 经常性对市场进行调研，组织分析对手门店情况，制定应对措施，拟定门店品牌引进、品牌提升的招商计划并提报招商中心审核；
14. 完成上级领导交办的其他工作。
任职要求：
1.大专及以上学历；专业：市场营销或管理类相关专业（说明：有同等学历的能力和经历也可以）；
专业知识、工作经验及岗位特征所需能力：
1. 楼管主任：3年以上家居/建材招商管理工作经验，2年以上同等岗位工作经验。
楼管专员：1年以上家居/建材招商管理工作经验；
2. 对家居/建材卖场的现场管理、销售管理和客户服务有系统的了解和实践经验；对家具/建材招商业务、业务谈判、客户关系维护等具有一定的实践经验；
3. 熟悉家居/建材行业运作模式和市场状况，掌握公司的行业地位与市场竞争情况；了解门店的整体运作、各部门职能设置与运作。有一定的沟通谈判能力、团队建设能力及快速学习能力，具有高度的工作责任心；
4. 较强的沟通表达、组织协调能力、社会交际和业务谈判能力，善于与各类性格的人交往，洞察能力强；高度的敬业精神及高涨的工作激情，能接受高强度的工作，工作态度积极乐观；较强的团队精神和服务意识，自律意识和自我管理能力强。